Act! CRM: opinie — cena od ok. 120 zł miesięcznie

Czym jest Act! CRM?

Act! CRM pomaga firmom prowadzić kartoteki klientów z notatkami i historią kontaktów. Handlowiec znajdzie informacje o danej osobie w jednym rekordzie. Przed rozmową może więc sprawdzić wcześniejsze ustalenia bez przeszukiwania plików i korespondencji.

Praca w systemie skupia się na kartotece kontaktu. To przy niej zespół zapisuje ustalenia i wcześniejsze interakcje, co ułatwia przekazanie klienta kolejnemu pracownikowi. Nie każda wiadomość czy rozmowa trafi tam jednak automatycznie. Część informacji użytkownik musi dodać sam.

Porównując Act! CRM z Pipedrive, HubSpot CRM i Salesforce, przyjrzyj się pracy z kartoteką. Kto uzupełnia rekord i gdzie zapisuje ustalenia? Sprawdź też, czy kolejny pracownik łatwo odtworzy przebieg rozmów. Firmie obsługującej powracających klientów nie wystarczy lista pól kontaktowych – potrzebuje również spójnych notatek. Bez regularnego uzupełniania kartotek historia relacji pozostanie niepełna.

Act! CRM pomaga utrzymać porządek w wiedzy o klientach. Sprawdzi się wtedy, gdy sposób prowadzenia kartotek pasuje do codziennej pracy zespołu sprzedaży.

W skrócie: system będzie przydatny, jeśli zespół regularnie uzupełnia kartoteki klientów.

Cennik Act! CRM – plany i ceny

Opisany cennik Act! CRM obejmuje płatne plany od 30 USD za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. Nie wskazuje bezpłatnej subskrypcji. Jeśli liczysz koszt dla polskiej firmy, odróżnij obecnie opisane stawki od taryf publikowanych w czerwcu 2021 r. Tamte kwoty nie są aktualnymi cenami zakupu.

Darmowy plan

W przedstawionym zestawieniu Act! CRM nie ma darmowego planu. Taki plan pozwala pracować stale, podczas gdy dostęp próbny kończy się po czasie określonym w ofercie. Szukasz CRM bez abonamentu? Porównaj funkcje i limity bezpłatnych wariantów innych produktów, zamiast traktować próbę Act! CRM jak darmową subskrypcję.

Plany płatne

Act! CRM podaje ceny za użytkownika i miesiąc przy rozliczeniu rocznym. Koszt zespołu zależy więc od liczby płatnych stanowisk. Act! Premium Desktop jest wariantem desktopowym; same nazwy pozostałych taryf nie wyjaśniają sposobu dostępu ani zakresu funkcji. Cennik z czerwca 2021 r. posługiwał się innymi nazwami planów i nie nadaje się do wyceny nowego wdrożenia.

Tabela zestawia opisane plany Act! CRM ze stawkami historycznymi oraz podaje dostępne informacje o rozliczeniu i limitach.

Przy historycznych pulach e-maili nie podano okresu ich wykorzystania. Nie należy więc uznawać ich za limity miesięczne. Starszy cennik nie wyjaśnia też, czy przytoczone kwoty dotyczą pojedynczego użytkownika.

Zestawienie pozwala porównać abonamenty opisanych planów, lecz nie wyjaśnia ich limitów kontaktów, wysyłki i przestrzeni. Przy porównaniu z Pipedrive, HubSpot CRM lub Salesforce uwzględnij liczbę stanowisk, okres rozliczenia, potrzebne funkcje i dopłaty. Ceny są podane w dolarach – kwota w złotych zależy od kursu i warunków płatności. Nie określono również, czy stawki są netto, czy brutto.

Porównuj stawki razem z limitami i zakresem taryf.

Zalety Act! CRM

Użytkownicy chwalą Act! CRM głównie za organizację pracy z klientami i działania e-mailowe. Ich opinie nie gwarantują jednak określonej szybkości, dostępności usługi ani kosztu dla Twojej firmy. Zestaw je z warunkami wybranego planu. Oferta obejmuje płatne subskrypcje, a opis części taryf nie wyszczególnia funkcji.

• Łatwość obsługi Act! CRM często pojawia się w pozytywnych opiniach. Przy wdrażaniu pierwszego CRM sprawdź jednak, czy handlowcy będą uzupełniać dane po rozmowach. Dobra ocena interfejsu nie mówi, ile potrwa szkolenie zespołu.
• Organizowanie zadań w Act! CRM użytkownicy wymieniają obok porządkowania danych klientów. To przydatne, gdy zespół chce zastąpić oddzielne notatniki wspólnym systemem. Recenzje nie wskazują jednak, które narzędzia do zadań obejmuje każda taryfa.
• Wysyłka masowych wiadomości w Act! CRM pomaga według recenzentów kontaktować się z grupą odbiorców. Wiadomość można skierować do wybranej części bazy zamiast do każdego kontaktu osobno. Przed zakupem sprawdź warunki wysyłki, bo opisane stawki nie podają limitów e-maili.
• Szybkie tworzenie kampanii e-mailowych w Act! CRM recenzenci wskazują jako zaletę, zwłaszcza przy wyborze odbiorców. Nie podają jednak zmierzonego czasu przygotowania kampanii ani zakresu segmentacji. Jeśli planujesz regularne wysyłki, potwierdź pulę wiadomości i funkcje subskrypcji.
• Połączenie marketingu i śledzenia e-maili w Act! CRM opisał użytkownik pracujący w jednym systemie. Zespół sprzedaży może dzięki temu szukać kontekstu korespondencji w mniejszej liczbie miejsc. Ta relacja nie dowodzi jednak, że każda funkcja śledzenia jest dostępna w każdym planie.
• Niezawodność Act! CRM pojawia się w dobrych ocenach recenzentów. Ma znaczenie dla firmy korzystającej codziennie z bazy klientów. Opinie nie zastępują jednak parametrów dostępności ani warunków gwarantowanego poziomu usług.
• Przystępność cenowa Act! CRM to ocena części użytkowników, nie porównanie planów o tych samych funkcjach. Policz koszt całego zespołu i sprawdź zakres taryfy. Przy płatności w dolarach uwzględnij też przeliczenie na złote.

Najlepsze oceny Act! CRM dotyczą organizacji pracy i przygotowywania komunikacji e-mailowej. Jeśli potrzebujesz potwierdzonych limitów wysyłki lub mierzalnej dostępności usługi, sięgnij do warunków oferty. Same recenzje nie podają tych danych.

Opinie wskazują zalety systemu, lecz nie zastępują warunków wybranego planu.

Wady Act! CRM

Wariant Act! Pro nie obejmuje aplikacji mobilnej, API ani automatyzacji marketingu. Za wsparcie techniczne trzeba dopłacić. Przy wyborze planu te warunki liczą się bardziej niż ogólna ocena wygody. Opinie użytkowników pomagają wskazać kwestie do sprawdzenia, ale nie są specyfikacją produktu.

• Wsparcie techniczne dla Act! Pro wymaga dopłaty. Jeśli pomoc producenta ma być częścią podstawowej opłaty, uwzględnij warunki jej dokupienia w kalkulacji.
• Automatyzacja marketingu w Act! Pro nie jest dostępna. Możliwość prowadzenia korespondencji e-mailowej nie oznacza uruchamiania działań na podstawie zachowania kontaktu.
• API w Act! Pro nie jest dostępne. Ma to znaczenie, jeśli firma planuje bezpośrednio połączyć CRM z własnym systemem. Gotowe integracje sprawdź osobno.
• Aplikacja mobilna w Act! Pro nie należy do oferty. Ustal, jak handlowcy terenowi będą sprawdzać dane klientów poza stanowiskiem pracy.

Dostęp mobilny, wsparcie i wdrożenie w ocenach użytkowników

Niektórzy użytkownicy Act! CRM zgłaszają wolniejsze działanie i trudności ze znalezieniem części funkcji. Jeden recenzent uznał początkowe wdrożenie za niezgodne z wcześniejszymi obietnicami. To opisy konkretnych doświadczeń, nie dowód, że każda instalacja działa tak samo.

Część osób niżej ocenia także dostęp mobilny, wsparcie, wdrożenie oraz obsługę ofert i zamówień. Jeśli Twoja firma polega na tych procesach, potwierdź ich zakres w subskrypcji. Prace wdrożeniowe uzgodnij na piśmie; pochwały dotyczące zadań nie rozstrzygają tych kwestii.

Przed wyborem planu sprawdź ograniczenia wariantu i warunki wsparcia.

Kluczowe funkcje Act! CRM

Act! CRM pozwala śledzić szanse sprzedaży, etapy lejka i kolejne działania. Służy też do organizowania zadań oraz wydarzeń kalendarzowych. Lejek sprzedaży porządkuje etapy, przez które przechodzi potencjalna transakcja. System synchronizuje wydarzenia, lecz opis nie wskazuje obsługiwanych kalendarzy ani zakresu przenoszonych danych.

• Szanse sprzedaży w Act! CRM pozwalają śledzić potencjalne transakcje. Handlowiec odróżnia dzięki nim zwykły kontakt od sprawy prowadzonej jako konkretna szansa.
• Etapy lejka w Act! CRM pokazują miejsce szansy w procesie. Porównując system z Pipedrive, sprawdź, czy odwzorujesz etapy używane w firmie. Sama obecność lejka na liście funkcji nie wystarczy.
• Dalsze działania w Act! CRM można śledzić przy prowadzeniu sprzedaży. Handlowiec zapisze przy szansie, co trzeba zrobić przed kolejnym kontaktem. Nie musi polegać wyłącznie na oznaczeniu etapu transakcji.
• Zadania w Act! CRM pomagają organizować pracę zespołu. Przy porównaniu z HubSpot CRM sprawdź ich związek z procesem sprzedaży. Opis funkcji nie wyjaśnia, jak przypisuje się zadania pracownikom.
• Kalendarz w Act! CRM porządkuje wydarzenia związane z pracą użytkownika. Planując spotkania, odróżnij wpis z terminem od zadania, które nie ma postaci wydarzenia.
• Synchronizacja wydarzeń kalendarzowych w Act! CRM należy do opisanych funkcji. Potwierdź zgodność z firmowym kalendarzem i kierunek przepływu danych. Ogólna wzmianka o synchronizacji tego nie wyjaśnia.

Act! CRM łączy widok szans i etapów z planowaniem pracy handlowca. Przed wyborem sprawdź, czy odpowiada to procesowi firmy. Szczegóły synchronizacji znajdziesz w warunkach wybranego wariantu.

Funkcja przydaje się wtedy, gdy pasuje do codziennej pracy zespołu.

Marketing e-mailowy i lejek sprzedaży w Act! CRM – jak współpracują?

Act! CRM łączy pozyskanie leada z marketingiem i pracą handlowca. Zgłoszenie trafia do systemu, aktywność pomaga ocenić zainteresowanie, a zadanie follow-up wskazuje kolejny kontakt. Act! Marketing Automation obejmuje kampanie do grup kontaktów, przepływy automatyzacji i zapis korespondencji w CRM. Opis nie podaje reguł punktacji ani przepływów dostępnych w poszczególnych subskrypcjach.

Od formularza i oceny leada do zadania follow-up

Act! CRM przyjmuje zgłoszenia z formularzy i wydarzeń online. Pozwala też powiązać zainteresowanie odbiorcy z działaniem handlowca. Scoring leada to punktowa ocena zainteresowania; system śledzi również aktywność na stronie. Automatyczne przekazanie zgłoszenia do CRM wraz z zadaniem follow-up ogranicza przenoszenie danych między listami.

• Formularz w Act! CRM zbiera zgłoszenie potencjalnego klienta. Zespół może rozpocząć obsługę bez ponownego przepisywania danych do kartoteki.
• Ocena leada w Act! CRM korzysta ze scoringu i danych o aktywności na stronie. Daje handlowcowi sygnał zainteresowania, ale opis nie podaje progów nadawania priorytetów.
• Przekazanie leada w Act! CRM tworzy zadanie follow-up po skierowaniu zgłoszenia do systemu. Zadanie wskazuje potrzebę działania. Termin i osobę odpowiedzialną określ w firmowym procesie.
• Wydarzenia online w Act! CRM są kolejnym źródłem zgłoszeń. Opis obejmuje automatyczne przypomnienia i działania następcze, które łączą rejestrację z późniejszym kontaktem.

Handlowiec otrzymuje w ten sposób zgłoszenie i wskazanie następnego działania. Firma musi jednak sama ustalić zasady kwalifikacji leadów. Obecność scoringu nie mówi, kiedy kontakt jest gotowy do rozmowy sprzedażowej.

Kampanie e-mailowe i historia korespondencji przy kontakcie

Act! CRM kieruje kampanie e-mailowe do grup kontaktów i zapisuje korespondencję. Marketing i sprzedaż mogą więc korzystać z historii tej samej relacji. Przepływ automatyzacji oznacza zaplanowaną sekwencję działań uruchamianych po spełnieniu warunków. Act! Marketing Automation oferuje takie przepływy, ale opis nie wymienia wyzwalaczy ani zasad przypisywania odpowiedzi do kontaktu.

• Grupa odbiorców w Act! CRM wskazuje kontakty, które otrzymają kampanię e-mailową. Segment pozwala oddzielić wiadomość do nowych leadów od komunikacji z klientami prowadzącymi już rozmowy handlowe.
• Przepływ w Act! Marketing Automation porządkuje kolejne działania marketingowe. Sprawdź, czy dostępne warunki uruchomienia odpowiadają zdarzeniom używanym przez Twoją firmę.
• Historia korespondencji w Act! CRM zachowuje kontekst komunikacji przy kontakcie. Przed follow-upem odróżnij wiadomość kampanijną od ustaleń z klientem. Potwierdź też, co system zapisuje automatycznie przy wybranym sposobie wysyłki.

Act! CRM może połączyć kampanię z dalszą pracą nad leadem. Zakres tego połączenia zależy jednak od subskrypcji. Sprawdź, czy handlowiec zobaczy potrzebną korespondencję i otrzyma przypisane działanie.

Kampania może prowadzić do kontaktu handlowca, jeśli pozwalają na to reguły planu.

Act! CRM w chmurze, na komputerze czy hybrydowo – jak wybrać sposób wdrożenia?

Act! CRM można uruchomić w chmurze, na własnym hostingu albo w modelu hybrydowym. Przed wyborem ustal, gdzie firma chce przechowywać dane i kto odpowie za środowisko. Opis nie wyjaśnia szczegółów synchronizacji hybrydowej. Potwierdź je, zanim przeniesiesz firmową bazę.

Dostępne modele i przenoszenie danych

Tabela pokazuje modele wdrożenia Act! CRM oraz warunki, które warto potwierdzić przed wyborem.

• Wybór modelu Act! CRM zacznij od wskazania miejsca przechowywania bazy: chmury lub środowiska firmy. Jeśli pracownicy działają w różnych lokalizacjach, określ zasady dostępu dla każdego z nich.
• Zakres wdrożenia hybrydowego Act! CRM obejmuje ustalenie, które dane przechodzą między środowiskami. Uzgodnij to przed migracją. Sam wybór modelu hybrydowego nie gwarantuje zachowania dotychczasowego sposobu pracy.
• Przeniesienie danych do Act! CRM Cloud spotkało się z dobrą oceną jednego użytkownika. Przed własną migracją określ, które rekordy, notatki i powiązania mają trafić do systemu. Tamta opinia dotyczy tylko doświadczenia jej autora.

Model wdrożenia ma znaczenie zarówno dla firm z własną infrastrukturą, jak i dla zespołów wybierających chmurę. Decyzję o migracji oprzyj na ustaleniach dotyczących danych i odpowiedzialności za środowisko. Pojedyncza pozytywna opinia nie zastąpi tych uzgodnień.

Przestrzeń chmurowa w poszczególnych planach

Act! CRM przydziela przestrzeń chmurową planom Standard, Professional i Ultimate. Porównaj pojemność z ilością danych, które chcesz przechowywać. Podana przestrzeń nie określa limitu kontaktów ani zasad zwiększania przydziału.

Tabela zestawia przestrzeń chmurową planów Act! CRM od najmniejszej do największej pojemności.

Jeśli do kartotek dodajesz pliki, sprawdź, co wlicza się do przestrzeni. Ustal również warunki obowiązujące po wykorzystaniu przydziału. Sama pojemność nie wystarczy do oszacowania kosztu przechowywania firmowych danych.

Model wdrożenia wybieraj razem z planem migracji i oceną potrzebnej przestrzeni.

Integracje Act! CRM przez Act! Connect i Zapier – możliwości i dodatkowe koszty

Act! CRM łączy się z usługami zewnętrznymi przez Act! Connect i Zapier. Ta ścieżka wymaga jednak konta w drugim systemie. Deklarowany katalog obejmuje ponad 8000 usług. Nie oznacza to, że każda wymienia z CRM te same dane.

Połączenia z usługami zewnętrznymi przez Zapier

Zapier pośredniczy w łączeniu Act! CRM z innymi aplikacjami przez Act! Connect. Po próbie konto Zapier kosztuje od 20 USD miesięcznie – osobno od subskrypcji CRM. Przy stawce nie określono statusu netto lub brutto ani opłat przy większym zużyciu.

Act! Connect daje gotową ścieżkę integracji, ale wycena musi obejmować oba produkty. Przy synchronizacji klientów sprawdź, co uruchamia przesłanie danych, które pola są przenoszone i w którą stronę. Sam katalog usług nie odpowiada na te pytania.

Dostępność API w Act! Pro

Act! Pro nie udostępnia API. Połączenia przez Zapier nie zastępują więc dostępu programistycznego. API pozwala budować bezpośrednie połączenia, a gotowa integracja ogranicza się do udostępnionych zdarzeń i operacji. Jeśli własna aplikacja potrzebuje niestandardowej wymiany danych, sprawdź możliwości techniczne wybranej wersji Act! CRM.

Przy integracjach sprawdzaj zakres przepływu danych oraz koszt drugiej usługi.

Jak rozpocząć pracę z Act! CRM – okres próbny, wdrożenie i wsparcie

Act! CRM oferuje bezpłatną próbę na 14 dni albo 28-dniowy wariant próby z wdrożeniem konsultanta. Różnią się czasem i udziałem specjalisty w przygotowaniu procesu. W zestawieniach opłata za uruchomienie Act! CRM wynosi 0 USD jednorazowo. Nie jest to cena prac wdrożeniowych zamawianych osobno.

14-dniowa próba i 28-dniowy wariant z konsultantem

Standardowa próba pozwala samodzielnie ocenić system, a dłuższy wariant obejmuje wdrożenie z konsultantem. Zastanów się, czy chcesz poznać podstawy pracy, czy przygotować firmowy proces ze specjalistą. Opis nie podaje zakresu jego czynności. Nie wyjaśnia też, które dane pozostaną dostępne po zakończeniu próby.

• Zakres procesu w Act! CRM określ przed rozpoczęciem próby. Spisz rzeczywiste etapy sprzedaży i zadania handlowców. Dzięki temu ocenisz system na firmowych sprawach, a nie przypadkowych rekordach.
• Dane do oceny Act! CRM powinny obejmować reprezentatywne kontakty i szanse sprzedaży. Zanim przekażesz bazę konsultantowi, uzgodnij odpowiedzialność za jej przygotowanie i przeniesienie.
• Pracę zespołu w Act! CRM sprawdź z osobami, które będą codziennie uzupełniać rekordy. Poproś je o przejście przez własny sposób obsługi klienta. Niech wskażą miejsca wymagające ustaleń wdrożeniowych.
• Wynik próby Act! CRM zapisz jako listę potwierdzonych funkcji i otwartych pytań. Oddzielisz w ten sposób obserwacje zespołu od obietnic dotyczących późniejszego wdrożenia.

Na co zwrócić uwagę przy ocenie wsparcia technicznego

Wsparcie techniczne Act! CRM sprawdź niezależnie od udziału konsultanta w próbie. Pomoc przy uruchomieniu i obsługa późniejszych zgłoszeń to różne usługi. Przed zakupem uzyskaj warunki wsparcia dla wybranego wariantu. Obecność konsultanta nie oznacza stałej opieki technicznej.

• Zakres wsparcia Act! CRM powinien wyjaśniać, czy obejmuje konfigurację, migrację i problemy po uruchomieniu. Rozdziel te czynności na prace wdrożeniowe i późniejszą obsługę.
• Warunki zgłoszeń w Act! CRM powinny podawać kanały kontaktu, godziny obsługi i deklarowany czas odpowiedzi. Potwierdź je, zanim zaplanujesz postępowanie w razie awarii.
• Odpowiedzialność za wdrożenie Act! CRM przypisz przy każdej czynności producentowi, konsultantowi albo zespołowi firmy. Zapisany zakres prac pozwoli później porównać rezultat z ustaleniami.

Decyzję o wdrożeniu Act! CRM oprzyj na ocenie własnego procesu i potwierdzonym zakresie pomocy. Ma to znaczenie zarówno przy próbie samodzielnej, jak i przy pracy z konsultantem.

Podczas próby sprawdź rzeczywisty proces zespołu, nie tylko interfejs.

Act! CRM na telefonie – dostępność aplikacji i ograniczenia

Act! CRM udostępnia dane na smartfonie lub tablecie przez Act! Companion Mobile App w ramach opisanej subskrypcji. Uprawnienie do aplikacji zależy od wariantu. Sama informacja o mobilnej wersji produktu nie oznacza, że skorzysta z niej każdy użytkownik.

Act! Companion Mobile App a wybrana subskrypcja

Act! Companion Mobile App pozwala korzystać z danych Act! CRM na urządzeniu mobilnym. Jeśli pracujesz poza biurem, potwierdź dostępność aplikacji w subskrypcji i zakres widocznych danych. Opis nie podaje możliwości pracy bez internetu. Nie wyjaśnia też, jak system synchronizuje zmiany po odzyskaniu połączenia.

Brak aplikacji w Act! Pro i oceny dostępu mobilnego

Act! Pro nie obejmuje aplikacji mobilnej. Nie odpowie więc zespołowi, który musi pracować w Act! Companion Mobile App. Oceny dostępu mobilnego przytoczone w sekcji o wadach nie zmieniają warunków planu. Najpierw sprawdź uprawnienie do aplikacji, potem jej użyteczność w terenie.

Przy pracy terenowej zacznij od sprawdzenia dostępu do aplikacji.

Opinie klientów o Act! CRM

Podsumowanie historii kontaktu przez AI w Act! CRM – co obejmuje?

Act! CRM używa AI do podsumowywania rozmów, spotkań i e-maili powiązanych z daną osobą. Skrót pozwala szybciej poznać historię relacji przed kolejnym kontaktem. Będzie przydatny, jeśli aktywności trafią do właściwej kartoteki.

Rozmowy, spotkania i e-maile w podsumowaniu aktywności

Podsumowanie AI w Act! CRM zbiera rozmowy, spotkania i e-maile zapisane przy kontakcie. Handlowiec przejmujący sprawę może przeczytać skrót zamiast przeglądać każdą aktywność. Gdy liczy się dokładny termin lub treść ustalenia, sięgnij do oryginalnego zapisu.

Opis nie wyjaśnia, jak powstaje podsumowanie. Nie wskazuje też, które subskrypcje obejmują tę funkcję. Jeśli AI ma wpływ na zakup, potwierdź obie kwestie dla wybranego wariantu.

Skrót pomaga poznać sprawę, ale nie zastępuje źródłowej wiadomości.

Dla kogo jest Act! CRM?

Act! CRM może pasować małej firmie, która chce obsługiwać sprzedaż i klientów w jednym systemie. Warunkiem jest wybór wariantu zgodnego z jej sposobem pracy. Jeśli zespół potrzebuje dostępu mobilnego lub określonego wsparcia, potwierdź warunki planu i uwzględnij opinie użytkowników.

Polecany jeśli

Act! CRM odpowiada firmom prowadzącym regularne rozmowy sprzedażowe. Pomaga zachować ciągłość działań po każdym kontakcie z klientem.

• Mały zespół sprzedaży potrzebuje wspólnego miejsca na kontakty, zadania, lejek i kampanie e-mailowe. Act! CRM obejmuje taki sposób pracy. Dostępność potrzebnych funkcji potwierdź jednak dla wybranego wariantu.
• Handlowcy wykonujący regularne telefony zapisują ustalenia i planują follow-up. W Act! CRM kolejna rozmowa może opierać się na wcześniejszych notatkach, a nie na pamięci pracownika.
• Firma zmieniająca CRM chce przenieść dane i zdecydować, gdzie utrzymywać system. Act! CRM daje wybór modelu wdrożenia. Zakres migracji trzeba uzgodnić dla konkretnej bazy.

Nie polecany jeśli

Act! CRM wymaga uważniejszej oceny, jeśli zakup zależy od dostępu mobilnego lub potwierdzonego zakresu wsparcia. Użytkownicy zgłaszają zastrzeżenia do obu obszarów. Wariant Act! Pro ma też własne ograniczenia.

• Zespół terenowy stawia dostęp mobilny na pierwszym miejscu i rozważa Act! Pro. Ten wariant nie spełnia takiego wymagania.
• Firma wymaga wsparcia technicznego w ramach opłaty za Act! Pro. Przed zakupem musi uwzględnić dopłatę oraz potwierdzić zakres i warunki pomocy.
• Firma oczekuje od Act! Pro automatyzacji marketingu i API bez zmiany wariantu. Ten plan nie zapewnia wymaganych funkcji.

O dopasowaniu decydują potrzeby zespołu i faktyczny zakres wybranego wariantu.

Alternatywy dla Act! CRM

Przy porównaniu Act! CRM z innym CRM skup się na procesie sprzedaży. Jeśli punktem odniesienia jest narzędzie e-mailowe, sprawdź kampanie i sposób rozliczania bazy. Bezpośrednie zestawienia obejmują Insightly, Aline i LeadMaster pod kątem cen i funkcji, a Insightly także ocen użytkowników. Constant Contact i Mailchimp służą innym potrzebom niż CRM z lejkiem. Sama wysokość abonamentu nie rozstrzyga więc wyboru.

Tabela zestawia Act! CRM i alternatywy według przeznaczenia, lejka, marketingu e-mailowego, rozliczenia oraz zakresu zakupu CRM.

„Nie określono” nie oznacza, że produkt nie ma danej funkcji. To zestawienie nie jest też rankingiem kosztów: brakuje stawek i zakresów porównywalnych planów. Plan Pipedrive Lite kosztuje 14 EUR za stanowisko miesięcznie przy płatności 168 EUR z góry za rok. Ta cena nie mówi jeszcze, ile kosztują funkcje potrzebne Twojej firmie.

• Insightly stanowi punkt odniesienia przy porównywaniu ceny, funkcji i ocen użytkowników CRM. Sprawdź plan odpowiadający potrzebom zespołu, bo zestawienie nie podaje jego warunków.
• LeadMaster i Aline pojawiają się w bezpośrednich porównaniach cen i funkcji z Act! CRM. Zestaw konkretne plany i potwierdź zakres wdrożenia. Sama obecność produktów w porównaniu nie wskazuje zwycięzcy.
• Constant Contact odpowiada firmom skupionym na kampaniach e-mailowych. CRM jest sprzedawany osobno. Jeśli potrzebujesz obu obszarów, sprawdź warunki dodatkowego zakupu.
• Mailchimp odpowiada firmie prowadzącej marketing e-mailowy na dużą skalę. Nie obejmuje lejka sprzedaży. Nie zastąpi więc Act! CRM zespołowi, który chce prowadzić etapy transakcji w tym samym narzędziu.

Salesflare, Kintone i Oracle Sales wskazuje się także jako alternatywy dla małych, średnich i dużych firm. Taki podział nie zastępuje porównania taryf oraz potrzebnych funkcji. Nie dowodzi również, że któryś z tych produktów kosztuje mniej lub oferuje więcej niż Act! CRM.

Porównuj narzędzia w odniesieniu do tego samego procesu i podobnych funkcji.

Podsumowanie Act! CRM – czy warto?

Act! CRM może pasować firmie, która chce prowadzić sprzedaż i komunikację z klientami w jednym miejscu. Przed wyborem potwierdź potrzebne funkcje, warunki wsparcia i koszt integracji. Jeśli zajmujesz się głównie wysyłką wiadomości, porównaj ofertę Mailchimp. Nie zastąpi ona jednak CRM zespołowi potrzebującemu lejka sprzedaży.

Wybierz plan dopiero po sprawdzeniu jego zgodności z pracą firmy i warunkami oferty.

FAQ – najczęstsze pytania o Act! CRM

Przed zakupem Act! CRM ustal, jak firma będzie prowadzić bazę klientów. Poniższe pytania dotyczą danych, uprawnień i procedur. Sama lista funkcji nie daje na nie odpowiedzi.

Czy Act! CRM automatycznie rozpoznaje duplikaty kontaktów?

Act! CRM nie zagwarantuje sam z siebie bazy bez duplikatów. Przed migracją ustal, jak rozpoznasz tę samą osobę lub firmę – na przykład po adresie e-mail albo identyfikatorze klienta. Określ też, co zrobić, gdy zdublowane rekordy zawierają różne notatki.

Jak ustalić, kto odpowiada za aktualność danych w Act! CRM?

Act! CRM nie zastąpi firmowej zasady wyznaczania właściciela rekordu. Ustal, kto poprawia dane klienta, zamyka nieaktualne sprawy i rozstrzyga rozbieżności po imporcie. Jasny podział obowiązków pomaga uniknąć osobnych kartotek tej samej relacji.

Czy przełożony może ograniczyć pracownikom wgląd w wybrane dane?

Przed przeniesieniem poufnych informacji sprawdź uprawnienia dostępne w danym wariancie i konfiguracji Act! CRM. Osobno określ dostęp do rekordów, prawo edycji i możliwość pobrania bazy. Przypisanie pracownika do sprawy nie rozstrzyga jeszcze o tych uprawnieniach.

Co ustalić przed przeniesieniem do Act! CRM zgód na komunikację?

Przenieś do Act! CRM informacje o zgodach razem z ich celem i kanałem komunikacji. Ustal, gdzie zapiszesz podstawę kontaktu, wycofanie zgody oraz datę zmiany statusu. Sam import adresów e-mail nie potwierdza prawa do wysłania kampanii.

Czy dane z Act! CRM da się przygotować do zmiany systemu?

Zanim wprowadzisz całą bazę, sprawdź możliwości eksportu z Act! CRM. Uwzględnij kontakty, powiązania z firmami, notatki i historię działań. Potwierdź zakres oraz format plików dla wybranego wariantu i sposobu przechowywania danych.

Kto odpowiada za kopię zapasową danych Act! CRM?

Ustal, kto odpowiada za kopie zapasowe w wybranym modelu Act! CRM. Poproś o zasady ich tworzenia, przechowywania i odtwarzania danych po błędzie. Sprawdź możliwość przywrócenia potrzebnych rekordów. Samo wykonywanie kopii tego nie gwarantuje.

Czy Act! CRM nadaje się do pracy na danych klientów z różnych krajów?

Przetestuj Act! CRM na danych firmy: nazwach pól, znakach w nazwiskach, formatach telefonów i terminach spotkań. Jeśli obsługujesz klientów w różnych strefach czasowych, sprawdź, jak terminy zobaczą poszczególni pracownicy. Sama obecność kalendarza nie daje odpowiedzi.

Sprawdź te zasady przed importem. Od nich zależą jakość danych i późniejsza praca zespołu.

Ceny i warunki sprawdzone u źródeł: październik 2026.

Wojciech MatułaWydawca CRMexpert.pl · SEO i marketing afiliacyjny

Wydawca serwisu CRMexpert.pl (Wojciech Matuła LINKJUICE). Zajmuje się SEO i marketingiem afiliacyjnym, prowadzi też wojciechmatula.com z recenzjami oprogramowania dla firm. Zasady ocen opisuje metodologia.

Zobacz pełne bio →

Podobne recenzje CRM

Opinie o Systemach CRMEsti CRM: opinie i abonament od 127 zł netto/mies.Opinie o Systemach CRMOnePageCRM: opinie. Cena od 9,95 USD/użytkownika miesięcznieOpinie o Systemach CRMSalesmate: opinie — CRM od 23 USD/użytk./mies.Opinie o Systemach CRMSimple CRM: opinie — aplikacja działa offlinePoradnik CRMTani CRM — jak wybrać system za 14 USD/użytk.?Opinie o Systemach CRMActiveCampaign: opinie i recenzja. Automatyzacja 4.6/5Opinie o Systemach CRMSugarCRM: opinie i test. CRM od 80 EUR/mies.Opinie o Systemach CRMSalesflare: opinie — CRM od 29 USD za użytkownika miesięcznieOpinie o Systemach CRMApptivo: opinie i recenzja — CRM od 10 USD miesięcznie