Pipedrive vs HubSpot — 6 hubów czy CRM sprzedażowy?

HubSpot łączy w jednym CRM marketing, sprzedaż i obsługę klienta. Pipedrive skupia się na procesie sprzedaży. Który lepiej sprawdzi się w Twojej firmie? Porównanie obejmuje funkcje, wdrożenie, dopasowanie do zespołu i całkowity koszt użytkowania.
Oferta HubSpot obejmuje sześć hubów: Marketing, Sales, Service, Content, Data i Commerce.

Pipedrive vs HubSpot: najważniejsze różnice dla firm

Najważniejsza różnica między Pipedrive a HubSpot dotyczy zakresu pracy, którą firma chce prowadzić w CRM. Przyjrzyj się codziennym zadaniom handlowców, współpracy działów i planom rozbudowy systemu. Pipedrive oceniaj przez pryzmat prowadzenia sprzedaży; HubSpot – pracy zespołów na wspólnych danych klientów.

Zakres pracy wpływa też na konfigurację. Zespół sprzedażowy potrzebuje czytelnych etapów transakcji, a firma łącząca kilka działów – zasad przekazywania kontaktów. Pipedrive sam nie zastąpi wszystkich procesów obsługi klienta. W HubSpot trzeba z kolei ustalić, kto będzie korzystał z poszczególnych części platformy.

Dla jakich firm i zespołów lepszy będzie Pipedrive, a dla jakich HubSpot?

Pipedrive lepiej pasuje do firmy, która chce uporządkować pracę handlowców. HubSpot odpowiada organizacji potrzebującej wspólnego obiegu danych między działami. Wybór sprowadza się do pytania: czy CRM ma prowadzić szanse sprzedaży, czy całą relację z klientem?

Firma oczekująca rozbudowanej obsługi zgłoszeń w tym samym narzędziu nie powinna wybierać Pipedrive bez sprawdzenia dodatkowego systemu. HubSpot może natomiast okazać się zbędnie szeroki dla zespołu zajmującego się wyłącznie sprzedażą.
Pipedrive nie oferuje natywnego modułu zgłoszeń (0) i wskazuje integrację z helpdeskiem; HubSpot oferuje zgłoszenia w Service Hub.

Jak oba systemy zarządzają kontaktami, leadami, lejkiem i automatyzacją?

Pipedrive i HubSpot pomagają przeprowadzić leada, czyli potencjalnego klienta, do etapu szansy sprzedaży. Różni je sposób organizacji tej pracy, więc zacznij od procesu własnego zespołu.
Bezpłatny HubSpot CRM udostępnia jeden lejek transakcji.

• Kontakty w obu CRM zawierają dane osób i firm. Sprawdź, które pola handlowiec musi uzupełnić przy ich tworzeniu.
• Lejek sprzedaży pokazuje drogę szansy do zamknięcia transakcji. Porównaj etapy w obu systemach z rzeczywistym przebiegiem rozmów.
• Automatyzacja uruchamia działanie po spełnieniu ustalonego warunku. W obu CRM przetestuj ten sam scenariusz, na przykład przypisanie zadania po zmianie etapu.

Taki test pokaże, który system wymaga mniej zmian w codziennej pracy. Proces zespołu możesz sprawdzić podczas bezpłatnego, 14-dniowego okresu próbnego Pipedrive.

Jakie narzędzia marketingu i obsługi klienta oferują Pipedrive i HubSpot?

HubSpot Marketing Hub obejmuje więcej działań marketingowych niż Pipedrive Campaigns, dodatek do marketingu e-mailowego. Landing page to strona służąca pozyskiwaniu kontaktów. Scoring leadów ocenia ich dopasowanie według ustalonych reguł, a atrybucja marketingowa przypisuje udział w pozyskaniu klienta konkretnym działaniom.
Bezpłatne narzędzia Marketing Hub pozwalają wysłać do 2000 e-maili marketingowych w miesiącu kalendarzowym.

Tabela pokazuje, jakie działania marketingowe obejmują HubSpot Marketing Hub i Pipedrive Campaigns.

HubSpot udostępnia obsługę klienta w Service Hub. Przy Pipedrive sprawdź, czy CRM połączy się z używanym systemem zgłoszeń. HubSpot lepiej odpowiada firmie analizującej drogę leada od marketingu; Pipedrive wystarczy zespołowi szukającemu dodatku do kampanii e-mailowych.
Service Hub Starter przewiduje łącznie 15 lejków na konto, współdzielonych przez różne typy rekordów, w tym zgłoszenia.

Jakie możliwości integracji mają Pipedrive i HubSpot?

Oba CRM łączą się z innymi aplikacjami. Sama dostępność połączenia niewiele jednak mówi: liczy się to, jakie dane ono przesyła. Integracja oznacza wymianę informacji między systemami. Sprawdź osobno kontakty, przypisywanie właściciela szansy i aktualizację jej statusu.
Pipedrive Marketplace oferuje ponad 500 integracji, lecz ich liczba nie potwierdza, że konkretne połączenie przekazuje potrzebne dane.

Pipedrive będzie trafniejszy, jeśli połączenia mają wspierać głównie handlowców. HubSpot lepiej odpowie na potrzeby firmy przesyłającej dane między marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta. Przed wdrożeniem sprawdź kierunek synchronizacji i uprawnienia w obu wariantach.
HubSpot Data Sync obsługuje ponad 100 integracji; kierunek synchronizacji, także dwukierunkowy, konfigurujesz dla wybranego połączenia.

Który CRM łatwiej wdrożyć i obsługiwać na co dzień?

Pipedrive łatwiej wdrożyć, gdy z CRM korzystają przede wszystkim handlowcy. HubSpot wymaga szerszych ustaleń, jeśli w systemie pracuje kilka działów. Porównaj zakres konfiguracji i liczbę czynności potrzebnych do obsłużenia tej samej szansy. Firma chcąca prowadzić obsługę klienta w jednym narzędziu powinna sprawdzić ograniczenia Pipedrive; zespół zajmujący się tylko sprzedażą – zasadność wdrożenia HubSpot.

Wdrożenie CRM zaczyna się od przygotowania danych, uprawnień i zasad pracy. W Pipedrive ustal, jak handlowcy zapisują działania. W HubSpot określ również, które informacje poszczególne działy mogą oglądać i zmieniać. Bez jasnych reguł uzupełniania danych oba systemy szybko stracą na użyteczności.
Przy imporcie pliku CSV limit wynosi 20 MB w bezpłatnym HubSpot oraz 512 MB przy subskrypcji Smart CRM lub planie płatnym.

Przeprowadź ten sam proces w Pipedrive i HubSpot, a zobaczysz, ile pracy wymaga każdy wariant. W raporcie G2 z wiosny 2022 średni czas uruchomienia wynosił 0,8 miesiąca dla Pipedrive i 1,4 miesiąca dla HubSpot Sales Hub.

• Utworzenie kontaktu ujawnia, jakie pola trzeba wypełnić przy zapisie klienta. Wprowadź identyczne dane w obu CRM i policz zbędne czynności.
• Obsługa szansy sprzedaży pokazuje codzienną pracę handlowca. W obu systemach przypisz właściciela, zapisz rozmowę i zaplanuj następne działanie.
• Przekazanie informacji sprawdza współpracę zespołu. Ustal, czy kolejna osoba widzi historię kontaktu i wie, co ma zrobić.

Pipedrive wybierz, jeśli zależy Ci na prostszym wdrożeniu procesu handlowego. HubSpot będzie lepszy do pracy między działami, o ile zespół uzgodni wspólne zasady prowadzenia danych. G2 ocenia łatwość konfiguracji Pipedrive na 8,7/10, a HubSpot Sales Hub na 8,4/10.

Pipedrive vs HubSpot: wybór CRM według typu firmy

Pipedrive odpowiada firmom organizującym pracę wokół handlowców. HubSpot pasuje do tych, które łączą sprzedaż z zadaniami innych zespołów. Porównaj, kto odpowiada za proces, jak przekazuje klienta i jakich danych potrzebują osoby spoza sprzedaży.
HubSpot pozwala prowadzić cztery istotne między działami rodzaje rekordów: kontakty, firmy, transakcje i zgłoszenia.

Porównanie w skrócie: komu odpowiada każdy z systemów?

Pipedrive pasuje do organizacji, w której handlowiec prowadzi relację aż do zamknięcia transakcji. HubSpot lepiej obsługuje sytuację, gdy odpowiedzialność za klienta przechodzi między zespołami.
HubSpot pozwala przypisać odpowiedzialność osobno przez trzy pola właściciela: kontaktu, transakcji i zgłoszenia.

Tabela zestawia organizację sprzedaży, przekazanie klienta i zakres pracy w obu CRM.

Pipedrive sprawdzi się tam, gdzie o sposobie pracy decyduje proces sprzedaży. Nie spełni jednak oczekiwania, by wszystkie działy pracowały w jednym CRM. HubSpot pomaga koordynować zespoły, ale może być zbyt szeroki, jeśli firma chce skonfigurować wyłącznie zadania handlowców.

Który CRM lepiej pasuje do zespołu sprzedaży?

Pipedrive pasuje do zespołu, którego kierownik śledzi szanse i kolejne działania handlowców. HubSpot sprawdzi się wtedy, gdy sprzedaż korzysta także z informacji od innych działów. Jeśli firma potrzebuje wspólnego systemu do obsługi całej relacji, Pipedrive może nie wystarczyć. HubSpot nie będzie trafny, gdy zespół nie zamierza organizować takiego przepływu informacji.

Który system lepiej sprawdzi się w firmie B2B SaaS?

HubSpot lepiej pasuje do firmy B2B SaaS – sprzedającej oprogramowanie w abonamencie innym firmom – gdy po sprzedaży przekazuje klienta do wdrożenia i obsługi. Pipedrive odpowiada firmie B2B SaaS, która w CRM prowadzi głównie pozyskiwanie i zamykanie transakcji. Wspólny obieg danych musi być firmie potrzebny, by wybór HubSpot miał sens. Jeśli z kolei obsługa posprzedażowa ma pozostać w tym samym środowisku, sprawdź ograniczenia Pipedrive.

Czy jeden z tych systemów będzie dobry dla każdej małej firmy?

W małej firmie wybór zależy od tego, kto i na jakim etapie pracuje z klientem. Gdy właściciel sam prowadzi sprzedaż, Pipedrive pozwala skupić się na procesie handlowym; obsługę po sprzedaży trzeba jednak zaplanować osobno. Jeśli pozyskiwaniem, sprzedażą i obsługą zajmują się różne osoby, HubSpot pomaga połączyć ich pracę. Wymaga za to ustalenia odpowiedzialności za dane.

Pipedrive wybierz dla pracy handlowców; HubSpot – gdy klient przechodzi między zespołami.

Pipedrive vs HubSpot: ceny i całkowity koszt użytkowania

W przytoczonych scenariuszach Pipedrive kosztuje mniej niż HubSpot. Rachunek zależy jednak także od funkcji, dodatków i wdrożenia. Porównuj warianty dla tej samej liczby użytkowników, okresu rozliczenia i zadań, które CRM ma obsługiwać. Opłata za stanowiska to tylko część kosztu.

Skąd bierze się różnica w cenach HubSpot i Pipedrive?

Na cenę HubSpot wpływają między innymi plan, stanowiska, poziom kontaktów marketingowych i dodatki. W Pipedrive największe znaczenie mają plan, stanowiska oraz wybrane dodatki. Kontakty marketingowe to osoby objęte działaniami marketingowymi; ich poziom uwzględnia rozliczenie odpowiednich funkcji HubSpot. Rachunek zmienia się więc zależnie od tego, czy kupujesz dostęp dla handlowców, czy także narzędzia dla innych zespołów.

Porównanie cen Pipedrive i HubSpot w tabeli

Pipedrive Advanced kosztuje mniej niż HubSpot Sales Hub Pro w scenariuszu zespołu trzyosobowego. Osobne zestawienie całkowitego kosztu posiadania również wskazuje niższy wydatek na Pipedrive. Żadne z tych porównań nie zastąpi jednak wyceny konfiguracji dla Twojej firmy.

Tabela pokazuje roczny koszt obu CRM w scenariuszach obejmujących różne rodzaje wydatków.

Pipedrive wypada taniej w pokazanych zestawieniach. Pamiętaj jednak, że abonament i całkowity koszt posiadania obejmują inne wydatki. Niższa opłata nie pomoże, jeśli wybrany plan nie ma potrzebnych funkcji. Szerszy zakres HubSpot również nie uzasadnia zakupu, gdy zespół go nie wykorzysta.

Jakie dodatkowe koszty mogą pojawić się w obu systemach?

W obu systemach wydatki mogą wykraczać poza abonament. Uwzględnij wdrożenie, przeniesienie danych, integracje, szkolenie i dodatki. W HubSpot sprawdź wpływ poziomu kontaktów marketingowych na rachunek; w Pipedrive ustal, które funkcje wymagają osobnego dodatku. Policz też czas zespołu poświęcony na przygotowanie danych – nawet jeśli dostawca nie ujmie go na fakturze.

Jak porównać koszt obu CRM dla własnego zespołu?

HubSpot i Pipedrive porównuj w tym samym okresie oraz dla identycznego zakresu procesów.

• Stanowiska określają koszt dostępu osób pracujących w CRM. Ustal liczbę użytkowników i potrzebny rodzaj dostępu dla każdej osoby.
• Funkcje i kontakty marketingowe wpływają na wybór planu oraz dodatków. Spisz wymagane funkcje, a dla HubSpot oszacuj poziom kontaktów objętych marketingiem.
• Wdrożenie i integracje zwiększają wydatki poza abonamentem. Osobno wyceń przygotowanie danych, konfigurację i połączenia z używanymi systemami.
• Koszt roczny powinien obejmować abonament, dodatki i część wydatków na uruchomienie przypadającą na ten okres. Dla trzech osób porównaj abonament Pipedrive Growth z abonamentem HubSpot Sales Hub Pro: różnica w abonamentach wynosi 1 836 USD/rok (3 × (90 USD − 39 USD) × 12), przed doliczeniem pozostałych wydatków.

Przytoczone scenariusze wskazują oszczędność na Pipedrive względem HubSpot wynoszącą 7 520 USD/rok dla dziesięcioosobowego zespołu B2B SaaS o ACV poniżej 50 tys. USD oraz 65 000 USD/rok dla zespołu pięćdziesięcioosobowego. ACV oznacza roczną wartość umowy z klientem. Zanim wybierzesz tańszy wariant, sprawdź potrzebne funkcje; wyższy koszt HubSpot ma sens tylko przy odpowiednio szerokim wykorzystaniu platformy.

Ograniczenia funkcji, migracja danych i alternatywy

Zmiana HubSpot lub Pipedrive na inny CRM jest możliwa, ale wymaga przygotowania. Przed decyzją sprawdź używane funkcje, zakres danych do przeniesienia i pracę potrzebną po imporcie. Same rekordy nie odtworzą sposobu obsługi klienta.

Jakie ograniczenia funkcji warto sprawdzić przed zmianą CRM?

Porównuj systemy według procesów, z których firma naprawdę korzysta, nie według długości listy funkcji. Sprawdź uprawnienia, wymagane pola, reguły przypisywania klientów i raporty potrzebne kierownikowi. Przy każdej funkcji ustal, czy obejmuje ją wybrany plan, czy wymaga dodatku lub zmiany sposobu pracy.

Czy można przenieść dane z HubSpot do Pipedrive?

Kontakty i transakcje przeniesiesz z HubSpot do Pipedrive przez plik CSV albo API, czyli interfejs wymiany danych między systemami. Przed importem dopasuj pola, właścicieli rekordów i powiązania kontaktów z transakcjami. Pipedrive pasuje do firmy gotowej odtworzyć procesy, których import nie przenosi. Nie będzie dobrym wyborem, jeśli oczekujesz identycznego działania obu CRM bez dodatkowej konfiguracji.

• Historia e-maili często wymaga odtworzenia po migracji. Ustal, które wiadomości zespół musi widzieć przy kontakcie.
• Scoring leadów często wymaga ponownego ustawienia reguł oceny. Porównaj kryteria kwalifikacji stosowane przed zmianą CRM.
• Workflow, czyli zautomatyzowany ciąg działań, często trzeba zbudować na nowo. Po uruchomieniu sprawdź jego warunki i wynik.

Ile może potrwać migracja między HubSpot a Pipedrive?

Migracja z HubSpot do Pipedrive obejmuje przygotowanie danych, import, odtworzenie procesów i kontrolę wyniku. Bez określenia zakresu prac nie da się podać rzetelnej daty zakończenia. Niespójne pola, duplikaty i zależności między rekordami wydłużają ten proces. Harmonogram oprzyj na próbnym imporcie i teście pracy handlowców, nie tylko na czasie wczytania pliku.

Jakie systemy warto rozważyć zamiast HubSpot lub Pipedrive?

Close, Zoho CRM i monday CRM warto sprawdzić, jeśli ani Pipedrive, ani HubSpot nie odpowiadają sposobowi pracy firmy. Każdą opcję oceń na podstawie tego samego procesu sprzedaży, wymaganych integracji i nakładu konfiguracji.

Tabela przedstawia zastosowanie alternatywnych CRM oraz ograniczenie, które warto sprawdzić przed wyborem.

Zmiana CRM ma sens wtedy, gdy nowy system obsłuży wymagany proces również po zakończeniu migracji.

Integracje i API: połączenie CRM z używanymi narzędziami

HubSpot ma więcej integracji niż Pipedrive w obu przytoczonych zestawieniach. Dla firmy ważniejsze jest jednak połączenie z aplikacjami, których używa na co dzień. HubSpot App Marketplace kataloguje połączenia zewnętrzne; oba CRM oferują też API do wymiany danych z innym oprogramowaniem.

Tabela pokazuje liczbę integracji HubSpot i Pipedrive według zakresu każdego zestawienia.

CRMPickers obejmuje inny zakres połączeń niż porównanie katalogów. Tych wyników nie należy więc traktować jako sprzecznych pomiarów tej samej rzeczy. Większy katalog nie gwarantuje też, że wybrana integracja prześle wszystkie potrzebne pola.

ActiveCampaign, Brevo i Mailchimp to punkty wyjścia do sprawdzenia połączeń marketingu e-mailowego z CRM. Dla każdej aplikacji ustal kierunek synchronizacji kontaktów, przesyłane pola i sposób obsługi duplikatów. Pipedrive ma mniejszy katalog w obu zestawieniach. W HubSpot również trzeba zbadać konkretne połączenie, zamiast polegać na ogólnej liczbie aplikacji.

HubSpot daje szerszy katalog integracji; Pipedrive wystarczy, jeśli ma sprawdzone połączenia z aplikacjami Twojej firmy.

Funkcje sprzedażowe: specjalistyczny CRM czy część większej platformy

HubSpot Sales Hub Pro i Pipedrive Advanced obsługują podobny zakres pracy sprzedażowej. Decyzja zależy od tego, czy potrzebujesz narzędzia dla handlowców, czy sprzedaży osadzonej w szerszej platformie. Szacowana zbieżność funkcji tych planów wynosi 85–90%. Obecność tej samej funkcji nie oznacza jeszcze, że zadziała ona zgodnie z procesem Twojej firmy.

Tabela pokazuje dostępność sekwencji, automatyzacji i raportowania w obu planach.

HubSpot Sales Hub Pro pasuje do firmy oceniającej sprzedaż razem z pracą innych zespołów; dla samego procesu handlowego może być zbyt szeroki. Pipedrive Advanced odpowiada zespołowi skupionemu na sprzedaży, ale nie zastąpi wszystkich procesów między działami. W obu planach sprawdź konfigurację potrzebnej sekwencji, automatyzacji i raportu.

Zestawienie cen planów Pipedrive i HubSpot

W wymienionych planach sprzedażowych Pipedrive ma niższe stawki za stanowisko niż HubSpot. Abonamenty nie obejmują jednak identycznych funkcji. Poniższe kwoty podano w USD miesięcznie; przed zakupem sprawdź warunki rozliczenia i zakres planu.

Tabela zestawia miesięczne stawki planów HubSpot i Pipedrive oraz dodatku Campaigns, rozróżniając opłatę za stanowisko i za firmę.

Marketing Hub Enterprise i Pipedrive Campaigns mają inną podstawę opłaty niż plany rozliczane za stanowisko. Ich cen nie porównuj więc wprost ze stawką dostępu handlowca. Planując budżet w złotych, uwzględnij również kurs zastosowany przy płatności.

Pipedrive odpowiada firmie szukającej niższej stawki za stanowisko w planie sprzedażowym. Ta opłata nie zapewnia jednak pełnych procesów marketingowych. HubSpot ma sens, gdy firma wykorzysta kupiony zakres platformy, a nie zapłaci za nieużywane funkcje.

Kiedy warto wybrać HubSpot?

Wybierz HubSpot, jeśli marketing, sprzedaż i obsługa klienta mają pracować na wspólnej platformie. Zespoły mogą wtedy przekazywać klienta bez uzgadniania osobnych zasad zapisu w różnych systemach. Jeśli firmie potrzebny jest wyłącznie CRM dla handlowców, zakres HubSpot może być niepotrzebny.

Jakie procesy poza sprzedażą obejmuje HubSpot?

HubSpot obejmuje marketing przed rozmową handlową i obsługę klienta po sprzedaży. Firma może powiązać oba etapy z rekordem klienta, zamiast prowadzić je jako oddzielne sprawy. Przed wyborem ustal, kto aktualizuje rekord i jakie informacje przekazuje dalej.

HubSpot najlepiej służy zespołom, które rzeczywiście korzystają ze wspólnych danych na kolejnych etapach relacji z klientem.

Kiedy warto wybrać Pipedrive?

Wybierz Pipedrive, gdy firmie zależy przede wszystkim na lejku, transakcjach, zadaniach i działaniach handlowców. Sprawdź, czy zespół umie nazwać etapy sprzedaży i wskazać odpowiedzialnych za kolejne kroki. Sam Pipedrive nie obejmie całego procesu marketingu i obsługi klienta.

Kiedy priorytetem jest uporządkowanie procesu sprzedaży?

Pipedrive może pomóc zespołowi, w którym szanse pozostają bez właściciela albo nikt nie zapisuje następnego kroku. Ustal, jakie zdarzenie pozwala przesunąć transakcję dalej i kto kontaktuje się z klientem. Dopiero tak opisany proces pokaże, czy CRM odpowiada codziennej pracy.

Kiedy automatyzacja w Pipedrive wystarczy zespołowi?

Automatyzacja w Pipedrive wystarczy, jeśli zespół chce uruchamiać działania po zdarzeniach w sprzedaży, takich jak zmiana etapu transakcji. Spisz potrzebne warunki i sprawdź je w wybranym planie. Gdy reguły mają obejmować inne działy, oceń też sposób przekazywania danych poza CRM.

Na czym polega koncentracja Pipedrive na sprzedaży?

Pipedrive kieruje uwagę użytkownika na postęp transakcji i działania potrzebne do jej zamknięcia. Kierownik widzi dzięki temu, które szanse wymagają reakcji handlowca. System najlepiej pasuje do firmy skupionej na procesie sprzedaży, która pozostałe zadania prowadzi osobno.

Możliwości i plany Pipedrive: gdzie przebiegają granice?

Pipedrive sprawdzi się jako CRM do sprzedaży, ale granice planu trzeba ocenić według potrzebnych automatyzacji i pracy innych działów. Pipedrive Essential nie zawiera automatyzacji workflow. HubSpot Starter nie zapewnia z kolei rozbudowanych funkcji Marketing Hub. Cena wejścia nie wystarczy do oceny żadnego z tych planów.

Jakie zadania sprzedażowe obsługuje Pipedrive?

Pipedrive pomaga handlowcom prowadzić szanse, planować kontakt z klientem i kontrolować zaległe działania. Kierownik może wskazać właściciela transakcji oraz sprawdzić, czy zaplanowano następny krok. Przed wyborem planu osobno oceń zadania wykraczające poza sprzedaż.

Czy Pipedrive oferuje darmowy plan?

Pipedrive nie reklamuje stałego planu bezpłatnego; oferuje okres próbny trwający 14 dni. HubSpot Free Tools jest bezpłatnym kontem z limitem 2 użytkowników i 1 000 kontaktów.

Tabela porównuje rodzaj dostępu bez opłaty w obu CRM oraz jego ograniczenia.

HubSpot odpowiada firmie potrzebującej stałego dostępu bez abonamentu, o ile mieści się ona w ograniczeniach Free Tools. Pipedrive pozwala przetestować płatny CRM przed zakupem. Nie będzie jednak rozwiązaniem dla firmy szukającej stałego planu bezpłatnego.

Czy plan Advanced wystarczy większości zespołów B2B?

Pipedrive Advanced wystarczy zespołowi B2B, jeśli potrzebne reguły pracy i raporty mieszczą się w tym planie. Bez spisania wymagań nie sposób uznać go za odpowiedni dla większości firm. Sprawdź na rzeczywistym procesie, czy handlowcy wykonają swoje zadania bez dodatkowego produktu. Plan sprzedażowy nie zastąpi pełnej obsługi klienta.

Kiedy warto zastąpić Pipedrive innym CRM?

Wymień Pipedrive na inny CRM, gdy proces stale wykracza poza wybrany plan albo wymaga ręcznego przenoszenia danych między działami. Przed migracją porównaj koszt brakujących funkcji, ręcznej pracy i samej zmiany systemu. Bardziej rozbudowany CRM nie jest powodem do wymiany, jeśli obecne narzędzie działa bez takich ograniczeń.

Codzienna praca handlowców w Pipedrive i HubSpot

Oba CRM ułatwiają pracę, gdy handlowiec aktualizuje szansę bez szukania informacji w kilku miejscach. Sprawdź widoczność ostatniej rozmowy, zmianę statusu i zapis następnego działania. Jeśli zespół nie uzupełnia tych danych po kontakcie z klientem, kierownik nie zobaczy rzeczywistego stanu sprzedaży.

Który CRM ułatwia zespołowi aktualizowanie danych o szansach sprzedaży?

Pipedrive pasuje do zespołu aktualizującego szanse w toku prowadzenia transakcji. HubSpot lepiej służy handlowcom, którzy korzystają przy tym z informacji innych działów. Policz czynności potrzebne do zapisania statusu, notatki i następnego kroku. Rozproszone dane mogą utrudnić pracę w Pipedrive; zbyt wiele wymaganych pól może spowolnić ją w HubSpot.

O sprawnej aktualizacji szansy decydują potrzebne pola, nie liczba funkcji CRM.

Praca mobilna w sprzedaży: aplikacje obu CRM

Pipedrive i HubSpot mają aplikacje mobilne dla handlowców pracujących poza biurem. Wybór zależy od zadań wykonywanych po spotkaniu z klientem. Sprawdź, czy można je załatwić na telefonie, bez czekania na powrót do biura.

W aplikacji otwórz dane klienta, zapisz notatkę, zmień status szansy i zaplanuj kontakt. Jeśli handlowcy pracują przy słabym połączeniu z internetem, przetestuj również takie warunki.

Który CRM lepiej wspiera handlowców pracujących poza biurem?

Pipedrive pasuje do handlowca, który na telefonie przede wszystkim aktualizuje transakcję. HubSpot odpowiada osobie korzystającej także z danych innych zespołów. Aplikacja Pipedrive musi zapewnić dostęp do informacji potrzebnych podczas wizyty; w HubSpot zapis po spotkaniu nie powinien grzęznąć w wymaganych polach. Rozstrzygnie test tych samych czynności na urządzeniach zespołu.

Od pozyskania leada do zakwalifikowanej szansy sprzedaży

HubSpot sprawdza się, gdy firma kwalifikuje leady na podstawie danych marketingowych, a Pipedrive – gdy robi to handlowiec. Firma musi ustalić, kiedy kontakt spełnia kryteria kwalifikacji. W obu systemach warto porównać źródło kontaktu, dane dostępne handlowcowi i moment utworzenia transakcji.

Tabela pokazuje, jak ocenić ten sam proces pracy z leadem w obu systemach.

Zakres HubSpot może pozostać niewykorzystany, jeśli firma nie korzysta z danych marketingowych przed kwalifikacją. Pipedrive warto sprawdzić pod kątem ograniczeń, jeśli firma potrzebuje szerokiego przepływu danych między działami. W obu CRM twórz szansę po potwierdzeniu potrzeby klienta i możliwości dalszej rozmowy.

Szeroka platforma czy CRM skoncentrowany na lejku?

Wybierz HubSpot do zarządzania relacją z klientem między działami. Pipedrive wybierz, gdy CRM ma wspierać przede wszystkim sprzedaż. Porównaj odpowiedzialność za dane, przekazanie klienta po transakcji i zakres potrzebnej konfiguracji.

Tabela zestawia organizację danych, przekazanie klienta i zarządzanie procesami w obu CRM.

RevOps oznacza koordynację procesów i danych zespołów odpowiedzialnych za przychód. HubSpot odpowiada temu modelowi, ale wymaga wspólnych zasad pracy. Pipedrive ogranicza liczbę ustaleń potrzebnych w CRM, lecz sam nie organizuje obiegu danych poza sprzedażą.

Jak rozstrzygnąć wybór między platformą dla wielu działów a CRM do sprzedaży?

Oceniając oba CRM, sprawdź, kto aktualizuje dane klienta i kto potrzebuje ich po zakończeniu sprzedaży.

• Właściciele danych odpowiadają za ich aktualność. Ustal, czy odpowiedzialność pozostaje w sprzedaży, czy przechodzi między działami.
• Przekazanie klienta wymaga określenia informacji potrzebnych kolejnemu zespołowi. Sprawdź, gdzie pracownik znajdzie je w każdym systemie.
• Zakres konfiguracji wynika z procesów prowadzonych w CRM. Zestaw potrzeby handlowców z wymaganiami pozostałych działów.

HubSpot nie pasuje do firmy, która nie planuje wspólnych procesów między działami. Pipedrive nie odpowie na potrzebę prowadzenia tych procesów w jednym CRM. Wybór zależy od tego, jaką część pracy z klientem firma rzeczywiście przeniesie do systemu.

HubSpot jako wspólna platforma dla marketingu, sprzedaży i obsługi klienta

HubSpot pozwala zespołom korzystać ze wspólnych danych klienta, jeśli firma ustali zasady ich zapisu i przekazywania. Marketing dostarcza kontekst pozyskania kontaktu, sprzedaż zapisuje wynik rozmowy, a obsługa korzysta z informacji potrzebnych po umowie. Dostęp do poszczególnych funkcji zależy od produktów i planów HubSpot.

Jak HubSpot łączy działania marketingowe z pracą zespołu sprzedaży?

HubSpot może przekazać handlowcowi kontekst kontaktu, a marketingowi – informację zwrotną ze sprzedaży. Ustal, które dane naprawdę pomogą rozpocząć rozmowę. Nie trzeba przekazywać handlowcom każdego zapisu aktywności.

• Źródło kontaktu mówi, skąd klient trafił do firmy. Sprawdź, czy handlowiec widzi informację przydatną przed rozmową.
• Reguła przekazania określa moment skierowania kontaktu z marketingu do sprzedaży. Zapisz warunek i wskaż osobę odpowiedzialną za dalszy kontakt.
• Informacja zwrotna ze sprzedaży opisuje wynik rozmowy z przekazanym kontaktem. Ustal, gdzie marketing znajdzie powód odrzucenia lub dalszego prowadzenia sprawy.

Wspólne dane pomagają, gdy każdy zespół wie, co zapisać i komu przekazać klienta.

HubSpot w praktyce: lejek, raporty, integracje i wdrożenie

HubSpot pozwala prowadzić transakcje, analizować wyniki i wymieniać dane z innymi systemami. Przydatność tych możliwości zależy od konfiguracji. Ustal, co handlowcy zapisują przy szansach, jakie wyniki chcesz mierzyć i kto odpowiada za połączenia z aplikacjami. Dostępność potrzebnych funkcji sprawdź w wybranym planie.

Jak HubSpot wspiera zarządzanie lejkiem sprzedaży?

HubSpot organizuje lejek przez przypisanie transakcji do etapów rzeczywistego procesu sprzedaży. Określ warunek wejścia na każdy etap, właściciela transakcji i dane potrzebne do jej przesunięcia. Na przykładowej szansie sprawdź, czy handlowiec widzi obecny stan i następne zadanie. Taki lejek pokaże postęp rozmów, a nie tylko deklaracje w CRM.

Jakie raporty sprzedażowe można przygotować w HubSpot?

HubSpot pozwala analizować wartość transakcji na etapach lejka, wyniki handlowców i źródła pozyskania klientów. Konwersja etapów pokazuje, jaka część szans przechodzi dalej. Raport będzie wiarygodny tylko wtedy, gdy zespół jednakowo rozumie warunki zmiany etapu. Możliwość tworzenia i dostosowywania raportów zależy od planu; sprawdź więc widok potrzebny kierownikowi sprzedaży.

Jak działają integracje i API HubSpot?

HubSpot wymienia dane z innymi aplikacjami przez gotowe integracje lub API. Wybierz rekord do synchronizacji i ustal, który system odpowiada za jego aktualizację. Sprawdź mapowanie pól, czyli przypisanie pól między aplikacjami. Zanim uruchomisz połączenie dla zespołu, przetestuj zmianę danych i obsługę błędu. Dowiesz się, czy integracja ogranicza przepisywanie informacji bez tworzenia duplikatów.

Z czym wiąże się wdrożenie HubSpot?

Wdrożenie HubSpot wymaga przygotowania danych, uprawnień i zasad pracy zespołów. Przed importem usuń duplikaty oraz ustal, jakich informacji historycznych potrzebują pracownicy. Po konfiguracji sprawdź system na rzeczywistej sprawie klienta i przeszkol osoby aktualizujące dane. HubSpot będzie użyteczny, gdy każdy dział pozna swoje obowiązki w CRM.

Pipedrive w praktyce: lejek, raporty, integracje i wdrożenie

Pipedrive organizuje pracę handlowców wokół transakcji w lejku. Raporty i integracje pomagają kontrolować przebieg sprzedaży. Przed uruchomieniem ustal, co zespół zapisuje przy transakcji i które aplikacje potrzebują tych danych. Dostępne funkcje zależą od planu.

Jak Pipedrive wspiera zarządzanie lejkiem sprzedaży?

Pipedrive pokazuje transakcje na etapach lejka, więc handlowiec widzi sprawy wymagające działania. Nazwij etapy, przypisz właściciela każdej transakcji i ustal warunki jej przesunięcia. Porównaj widok z faktyczną listą prowadzonych rozmów. Tak sprawdzisz, czy aktywna szansa nie została bez opiekuna.

Jakie raporty sprzedażowe można przygotować w Pipedrive?

Pipedrive pozwala raportować wyniki sprzedaży, wartość transakcji i postęp szans w lejku. Kierownik może porównać sprawy wygrane z przegranymi oraz przeanalizować działania handlowców. Raporty mają sens, jeśli zespół konsekwentnie zapisuje wynik każdej sprawy. Dostępne widoki zależą od planu.

Jak działają integracje i API Pipedrive?

Pipedrive łączy się z aplikacjami zewnętrznymi przez gotowe integracje lub API. Określ, które dane mają opuszczać CRM i jaka aplikacja odpowiada za ich aktualizację. Sprawdź przypisanie pól, uprawnienia i ponowną synchronizację po błędzie. Przetestowane połączenie zmniejszy potrzebę ręcznego przenoszenia danych bez utraty kontroli nad ich źródłem.

Z czym wiąże się wdrożenie Pipedrive?

Wdrożenie Pipedrive obejmuje przygotowanie rekordów klientów, konfigurację procesu sprzedaży i zasady korzystania z CRM. Przed importem uporządkuj właścicieli transakcji oraz nazwy pól, by handlowcy rozpoznawali swoje sprawy. Następnie przeprowadź rzeczywistą transakcję przez lejek i przeszkol zespół z zapisywania działań. Widok lejka powinien pokazywać aktualną pracę handlowców.

Konfiguracja etapów lejka sprzedaży w obu systemach

Pipedrive i HubSpot pozwalają dopasować etapy pipeline’u, czyli drogę transakcji od rozpoczęcia rozmów do ich zakończenia. Etap powinien oznaczać zdarzenie, które da się potwierdzić – na przykład wysłanie oferty – zamiast niejasnej oceny zainteresowania klienta.

Tabela zestawia definicje etapów, dane o transakcji i sposób zamknięcia sprawy w obu CRM.

Pipedrive pasuje do firmy projektującej lejek dla handlowców, ale same etapy nie uporządkują pracy innych działów. HubSpot pozwala uwzględnić potrzeby kolejnych odbiorców danych; wymaga jednak uzgodnienia ich oczekiwań. W obu CRM jasno nazwane zdarzenia pomagają handlowcom przypisać transakcję do właściwego etapu.

Śledzenie szans sprzedaży, zadań i kolejnych kroków

Pipedrive i HubSpot pomagają śledzić szanse, gdy każda otwarta sprawa ma właściciela, termin i następny krok. Sam status nie mówi, czy handlowiec czeka na odpowiedź klienta, czy ma zaległe zadanie.

• Termin zadania wskazuje, kiedy handlowiec ma wrócić do szansy. Zaległe zadania pomagają kierownikowi dostrzec sprawy wymagające interwencji.
• Następny krok nazywa konkretne działanie, takie jak omówienie oferty z klientem. Zapis „kontynuować kontakt” nie mówi handlowcowi, co zrobić.
• Powód zamknięcia szansy wyjaśnia wynik sprawy. Rozróżnienie wygranej od utraty klienta pomaga analizować zakończone transakcje.

W obu CRM lista zadań pozostanie przydatna tylko wtedy, gdy handlowcy zamykają wykonane działania i zapisują następne.

Najczęściej zadawane pytania

Czy Pipedrive i HubSpot integrują się z LinkedIn, WhatsApp i Telegramem?

Oba CRM łączą się z innymi aplikacjami, ale dostępność konkretnego połączenia i zakres synchronizacji trzeba zweryfikować osobno. Sprawdź, jakie dane są przekazywane i w którą stronę.

Jak porównać koszt Pipedrive i HubSpot dla zespołu sprzedaży?

Uwzględnij plan, liczbę stanowisk i dodatki, a w HubSpot także poziom kontaktów marketingowych, jeśli zespół korzysta z tych funkcji. W przytoczonych scenariuszach Pipedrive kosztował mniej, ale końcowa kwota zależy od potrzeb firmy.

Który CRM łatwiej przyjmie się w małym zespole?

Pipedrive może być prostszy, gdy zespół skupia się na sprzedaży i pracy z szansami. HubSpot wymaga uzgodnienia zasad korzystania z danych, jeśli pracuje w nim kilka działów.

Który system jest wygodniejszy dla handlowca podczas pracy z transakcją?

Pipedrive koncentruje pracę wokół procesu handlowego, więc może lepiej pasować handlowcowi obsługującemu głównie szanse sprzedaży. Porównaj w obu CRM zapis rozmowy, przypisanie właściciela i planowanie kolejnego działania.

Jak ograniczyć aktualizowanie CRM, żeby nie zabierało handlowcom zbyt dużo czasu?

Ustal wspólne zasady zapisywania działań i sprawdź, które pola trzeba uzupełnić przy kontakcie oraz transakcji. Przetestuj ten sam proces w obu systemach i policz zbędne czynności.

Jak sprawdzić, czy natywne integracje CRM pasują do używanych platform sprzedażowych B2B?

Sprawdź, czy integracja przekazuje potrzebne dane, przypisuje właściciela szansy i aktualizuje jej status. Sama obecność połączenia w katalogu nie potwierdza, że obsłuży wymagany proces.

Jak pogodzić potrzeby handlowców i menedżerów przy wyborze CRM?

Handlowcy potrzebują czytelnej pracy z transakcją i kolejnymi krokami, a menedżerowie — wglądu w szanse oraz działania zespołu. Jeśli ważna jest też współpraca innych działów, uwzględnij wspólny obieg danych w HubSpot.

Dlaczego handlowcy mogą spędzać dużo czasu na administracji CRM?

Praca obejmuje między innymi uzupełnianie danych kontaktu, zapisywanie rozmów, przypisywanie właściciela i planowanie kolejnych działań. Niejasne zasady prowadzenia danych mogą dodatkowo obniżyć użyteczność systemu.

Źródła

• HubSpot – Why Go With HubSpot? — hubspot.com/why-choose-hubspot
• Pipedrive – 5 najlepszych systemów CRM do obsługi zgłoszeń — pipedrive.com/pl/blog/crm-ticket-system
• HubSpot – cennik Sales Hub — hubspot.com/pricing/sales
• Pipedrive – cennik — pipedrive.com/pl/pricing
• HubSpot – katalog produktów i usług, bezpłatne narzędzia — legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog/free-tools
• HubSpot – katalog produktów i usług, funkcje produktów — legal.hubspot.com/hubspot-product-and-services-catalog/products
• Pipedrive – integracje CRM — pipedrive.com/pl/crm/integrations
• HubSpot – Data Sync — hubspot.com/products/data-sync
• HubSpot Knowledge Base – Format plików importowych — knowledge.hubspot.com/pl/import-and-export/set-up-your-import-file
• G2 – Grid Report for CRM, Spring 2022 — hubspot.com/hubfs/G2_Crowd_HubSpot_Sales_Hub_Overall_Grid_Report_CRM_Spring_2022.pdf
• G2 – Compare HubSpot Sales Hub and Pipedrive — g2.com/compare/hubspot-sales-hub-vs-pipedrive
• HubSpot Knowledge Base – Wyświetlanie i filtrowanie rekordów — knowledge.hubspot.com/pl/records/view-and-filter-records
• HubSpot Knowledge Base – Przypisz prawa własności do rekordów — knowledge.hubspot.com/pl/records/how-to-set-a-record-owner
• Ranking CRM 2026 – Digitay — digitay.pl/blog/ranking-crm-2026
• Marketopia, „Radar cen narzędzi marketingowych” — marketopia.pl/radar-cen
• HeyNeuron, „HubSpot CRM cennik 2026 – ile kosztuje” — heyneuron.com/pl/blog/hubspot-crm-cennik-ile-kosztuje
• Pipedrive, „Plany cenowe CRM” — pipedrive.com/pl/pricing
• Monaltro, „CRM dla MŚP 2026 – HubSpot, Bitrix24, Pipedrive – porównanie” — monaltro.pl/crm-dla-msp-2026-hubspot-pipedrive-porownanie
• BusinessWeb, „Checklista: HubSpot czy Pipedrive” — businessweb.pl/hubfs/Ebooki/BusinessWeb_Checklista_HubSpot_czy_Pipedrive.pdf

Ceny i warunki sprawdzone u źródeł: październik 2026.

Wojciech MatułaWydawca CRMexpert.pl · SEO i marketing afiliacyjny

Wydawca serwisu CRMexpert.pl (Wojciech Matuła LINKJUICE). Zajmuje się SEO i marketingiem afiliacyjnym, prowadzi też wojciechmatula.com z recenzjami oprogramowania dla firm. Zasady ocen opisuje metodologia.

Zobacz pełne bio →

Powiązane wpisy

Poradnik CRMProgram CRM — Pipedrive 14,90 USD czy HubSpot 15 USD?Opinie o Systemach CRMPipedrive — recenzja po 2 tygodniach testówOpinie o Systemach CRMHubSpot — recenzja. CRM all-in-one od 0 zł/m-cPoradnik CRMCRM cena: Salesforce 25 USD, HubSpot 7, Pipedrive 14Poradnik CRMZoho CRM vs HubSpot — oba mają bezpłatny plan?Opinie o Systemach CRMPipeliner CRM: opinie i recenzja — pipeline sprzedaży 4.3/5Poradnik CRMRanking Systemów CRM. 13 Najlepszych CRM na 2026RankingNajlepszy System CRM dla Małych Firm: Ranking 5 CRMOpinie o Systemach CRMPipeline CRM — recenzja. 14 dni testów, 4.2/5RankingWtyczki CRM dla WordPress: Ranking 10 Najlepszych Wtyczek CRMRankingCRM dla Agencji Pracy – Ranking 8 SystemówRankingCRM dla Firmy Szkoleniowej. Ranking 8 CRMRankingCRM dla Brokera Ubezpieczeniowego – RankingRankingNajlepszy System CRM dla Handlowców: Ranking 5 CRM dla SprzedawcówPoradnik CRMPorównanie CRM: 5 kryteriów przed wdrożeniem