Zoho CRM vs HubSpot — oba mają bezpłatny plan?

Zoho CRM pozwala szczegółowo dostosować proces sprzedaży. HubSpot CRM łączy z kolei pracę handlowców z marketingiem i obsługą klienta. Oba systemy mają bezpłatne plany. Porównujemy ich funkcje, koszty dla polskiej firmy oraz pracę potrzebną do wdrożenia.

Zoho CRM vs HubSpot: funkcje, integracje i ceny w Polsce

Zoho CRM i HubSpot CRM różnią się ceną wejścia, katalogiem integracji i sposobem rozbudowy pracy zespołu. Najlepiej sprawdzić w obu ten sam proces sprzedaży. Przy liczeniu kosztów oddziel polskie ceny początkowe od dolarowych stawek za użytkownika lub stanowisko. Zoho Marketplace podaje ponad 2900 rozszerzeń dla produktów Zoho, a HubSpot deklaruje ponad 2000 integracji. Żadna z tych liczb nie odnosi się wyłącznie do CRM.

Jak różnią się funkcje, limity i ceny planów Zoho CRM oraz HubSpot?

Porównanie zacznij od funkcji potrzebnych handlowcom, limitów planu i zasad naliczania opłat. W Zoho CRM Standard dostępnych jest 2500 reguł automatyzacji na organizację, z czego maksymalnie 2000 może być aktywnych. Obowiązuje też limit 30 reguł na moduł.

• Funkcje sprzedażowe obejmują pracę od pozyskania kontaktu po zamknięcie transakcji. Na tym przykładzie sprawdź pola rekordu, etapy lejka, przydzielanie zadań i automatyzację.
• Limity planu określają, ile osób może pracować w systemie i jakie działania są dostępne. Sprawdź ograniczenia dotyczące pracowników, kontaktów oraz automatyzacji. Funkcja obecna w produkcie nie musi być dostępna w każdym planie.
• Model opłat decyduje o koszcie pracy całego zespołu. Zestaw ceny dla tej samej liczby osób i tego samego okresu rozliczeniowego. Ustal też, kto potrzebuje płatnego dostępu do funkcji sprzedażowych.

Wynik porównania powinien wskazać plan, który obsłuży wymagany proces, nie tylko produkt z niższą ceną wejścia. HubSpot Sales Hub Starter pozwala utworzyć łącznie do 15 lejków na konto. Limit jest współdzielony między typami obiektów, a nie zarezerwowany dla transakcji.

Z jakimi narzędziami integrują się Zoho CRM i HubSpot?

Porównanie SyncGTM wymienia ponad 2 000 aplikacji dla HubSpot oraz ponad 900 integracji dla Zoho CRM. Katalogi obejmują narzędzia używane poza CRM. Duża liczba pozycji nie mówi jednak, czy konkretne połączenie obsłuży proces Twojej firmy.

Integracja to wymiana danych między systemami. Sprawdź potrzebne aplikacje oraz to, czy synchronizują kontakty, transakcje i aktywności. Większy katalog HubSpot niewiele da, jeśli połączenie pomija wymagane pola. Katalog Zoho też nie pomoże, gdy brakuje w nim ważnej aplikacji. Własne mapowania pól w HubSpot Data Sync wymagają co najmniej planu Data Hub Starter.

Ceny Zoho CRM i HubSpot w PLN: porównanie planów

HubSpot CRM ma niższą cenę początkową płatnej oferty w polskim zestawieniu. Ceny nazwanych planów w dolarach trzeba jednak porównać osobno – według jednostki rozliczenia. Poniższe zestawienia rozdzielają polską cenę wejścia i stawki za dostęp do konkretnych planów.

Pierwsza tabela pokazuje polskie ceny początkowe płatnych ofert oraz długość okresu próbnego. Według przytoczonego źródła bezpłatny okres próbny Zoho CRM trwa 15 dni, a Sales Hub firmy HubSpot – 14 dni.

Źródła podają różne długości okresu próbnego Zoho CRM. Przed rejestracją sprawdź aktualne warunki oferty.

Druga tabela podaje miesięczne stawki planów i jednostki rozliczenia wskazane w zestawieniu. Przy płatności miesięcznej Zoho CRM Professional kosztuje 35 USD za użytkownika miesięcznie. HubSpot Sales Hub Professional kosztuje 100 USD za stanowisko miesięcznie.

Koszt pierwszego roku policz, mnożąc stawkę miesięczną przez liczbę płatnych dostępów i miesięcy rozliczenia. Dodaj opłaty za wdrożenie oraz potrzebne moduły. Stawki w PLN dotyczą innych oznaczeń ofert niż stawki w USD, więc nie są ich prostym przeliczeniem. HubSpot Sales Hub Professional wymaga ponadto jednorazowej opłaty onboardingowej w wysokości 1500 USD.

HubSpot CRM będzie dobrym wyborem, jeśli liczy się niższa cena wejścia, a katalog zawiera potrzebne firmie integracje. Zoho CRM warto rozważyć, gdy plan ma odpowiadać przebiegowi sprzedaży i liczbie użytkowników. Sama cena startowa nie wystarczy. Sprawdź koszt wszystkich potrzebnych dostępów i działanie najważniejszych połączeń.

Wygoda pracy zespołu: konfiguracja, obsługa i raportowanie

HubSpot CRM pozwala szybciej rozpocząć codzienną pracę bez rozbudowanej konfiguracji. Zoho CRM wymaga staranniejszego przygotowania ustawień. Przy ocenie obu systemów sprawdź język interfejsu, nakład pracy przy uruchomieniu i nawyki handlowców dotyczące uzupełniania danych. Bez tych danych raporty stracą wartość. Na G2 łatwość obsługi HubSpot Sales Hub oceniono na 8,7/10, a Zoho CRM na 8,3/10.

Który CRM łatwiej skonfigurować i wdrożyć do codziennej pracy?

HubSpot CRM łatwiej udostępnić zespołowi bez stałej pomocy administratora, jeśli firma zaczyna od gotowego procesu sprzedaży. Autor jednego z porównań wskazuje na mniejszą liczbę ustawień początkowych i łatwiejszą naukę obsługi niż w Zoho CRM. To ocena startu, nie gwarancja dopasowania do każdego procesu. Użytkownicy G2 ocenili łatwość konfiguracji HubSpot Sales Hub na 8,4/10, a Zoho CRM na 8,0/10.

Poniższa lista zestawia język interfejsu, przygotowanie konfiguracji i korzystanie z systemu po wdrożeniu. Oficjalna lekcja HubSpot Academy „Getting Started with HubSpot”, dotycząca rozpoczęcia konfiguracji CRM, trwa 18 minut.

• Interfejs HubSpot CRM i Zoho CRM różni się językiem według porównania polskich ofert. HubSpot ma polski interfejs, a Zoho jest dostępny po angielsku. Dla zespołu pracującego wyłącznie po polsku to istotne ograniczenie Zoho.
• Konfiguracja procesu sprzedaży zaczyna się od opisania etapów lejka, pól i odpowiedzialności handlowców. Zrób to przed uruchomieniem CRM. HubSpot nie podejmie tych decyzji za firmę, a w Zoho ich przygotowanie szczególnie wpływa na codzienną pracę.
• Wykorzystanie wdrożenia według doświadczenia autora porównania kosztów wynosiło 40–60% dla Zoho i ponad 80% dla HubSpot. Są to jego obserwacje, a nie obietnica wyniku w innej firmie.

HubSpot CRM odpowiada zespołowi, który chce ograniczyć pracę administratora na starcie. Nie uporządkuje jednak sam niespójnego procesu sprzedaży. Zoho CRM wymaga gotowości do konfiguracji i szkolenia użytkowników. Oficjalne szkolenie online dla administratorów Zoho CRM obejmuje cztery dni po sześć godzin, czyli łącznie 24 godziny.

Który CRM ułatwia analizę wyników sprzedaży?

HubSpot CRM ułatwia analizę, gdy handlowcy regularnie zapisują aktywności i aktualizują etapy transakcji. Zoho CRM stawia ten sam warunek po dostosowaniu pól oraz zasad pracy. Nieaktualne rekordy dadzą w obu systemach nieaktualny obraz lejka. W widoku nieaktywnych rekordów Zoho CRM można ustawić próg od 1 do 180 dni bez aktywności lub aktualizacji. Dotyczy to także przeglądu transakcji.

Analizę sprzedaży sprawdź na tych samych danych w obu systemach. Porównaj transakcje według etapu, przypisanie właściciela i widok spraw wymagających reakcji. W Zoho wyznacz osobę przygotowującą widoki; niezależnie od systemu ustal też, kto odpowiada za aktualność rekordów. HubSpot Academy podaje przykład transakcji wymagających reakcji: ostatnia aktywność miała miejsce ponad 7 dni temu.

Ekosystemy Zoho i HubSpot w świetle potrzeb firmy i opinii użytkowników

Zoho CRM rozważ, jeśli firma chce szczegółowo dostosować proces sprzedaży. HubSpot CRM odpowiada potrzebie wspólnej pracy sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. W obu przypadkach sprawdź potrzebne aplikacje, pracę przy utrzymaniu procesu i sposób przekazywania danych między zespołami.

Co wybrać dla swojej firmy: HubSpot CRM czy Zoho CRM?

HubSpot CRM i Zoho CRM odpowiadają na odmienne potrzeby organizacyjne. Wybór oprzyj na procesie, który zespół będzie prowadził każdego dnia. Tabela zestawia dopasowanie procesu, współpracę działów i wymagania wobec firmy.

Zoho CRM sprawdzi się tam, gdzie firma chce utrzymywać własną konfigurację i wskaże osobę odpowiedzialną za zmiany. HubSpot CRM odpowiada firmie łączącej pracę działów. Warunek jest prosty: zespoły muszą uzgodnić zasady korzystania ze wspólnych danych.

Kiedy wybrać ekosystem Zoho, a kiedy połączenie sprzedaży, marketingu i obsługi klienta w HubSpot?

Ekosystem oznacza zestaw aplikacji współpracujących przy firmowych procesach. Zoho wybierz, jeśli chcesz budować sposób pracy wokół własnej konfiguracji tych aplikacji. HubSpot rozważ, gdy zespoły mają widzieć wspólną historię kontaktu z klientem. Ustal też, kto przejmuje sprawę po sprzedaży i które informacje udostępniasz pozostałym działom.

Oceny Zoho CRM i HubSpot w G2 oraz Capterra

Oceny użytkowników w G2 oraz Capterra pokazują doświadczenia z Zoho CRM i HubSpot, ale średnia nie wybierze systemu za firmę. Opinie o konfiguracji i obsłudze czytaj w kontekście roli recenzenta oraz sposobu używania CRM. Polski interfejs pomaga zespołowi pracującemu po polsku. Bezpłatny plan pozwala natomiast sprawdzić codzienne zadania przed zakupem. Żadna z tych cech nie zastępuje testu własnego procesu.

Oprzyj wybór na pracy swojego zespołu. Opinie użytkowników potraktuj jako wskazówkę, gdzie szukać ograniczeń.

Zastosowania obu CRM w sprzedaży i różnych branżach

Zoho CRM i HubSpot CRM obsługują kontakty oraz transakcje, lecz inaczej wspierają prowadzenie procesu. Sprawdź, czego przede wszystkim potrzebuje firma: pilnowania kolejnych czynności handlowca czy działań uruchamianych w tle po zmianie danych klienta.

Najważniejsze scenariusze użycia Zoho CRM i HubSpot

Zoho CRM pomaga kontrolować kolejność czynności w sprzedaży. HubSpot CRM wspiera koordynację kontaktu z klientem między sprzedażą a marketingiem. W obu systemach zespół może prowadzić sprawę od pozyskania potencjalnego klienta – leada – po transakcję. O użyteczności procesu decyduje to, kto wykona następny krok i jakie dane otrzyma.

Codzienne zadania zespołu sprzedaży w obu systemach

Zoho CRM i HubSpot CRM pomagają aktualizować kontakty, zapisywać rozmowy i planować dalsze działania. Email tracking śledzi interakcje odbiorcy z wiadomością. Może dać handlowcowi kontekst do rozmowy, o ile funkcja jest dostępna w wybranym planie. Za poprawność notatek i aktualny etap transakcji nadal odpowiada człowiek.

Czy automatyzacje Zoho CRM dorównują możliwościom HubSpot?

Zoho Blueprint i HubSpot Workflows automatyzują różne zadania. Blueprint prowadzi użytkownika przez kolejne kroki procesu, a workflow uruchamia działania po spełnieniu warunków. Tabela pokazuje, gdzie oba mechanizmy działają i czego nie zastąpią.

Zoho CRM odpowiada zespołowi, który musi przestrzegać ustalonej kolejności czynności. HubSpot CRM pasuje do firmy automatyzującej reakcje na dane klienta. Wybierz mechanizm do konkretnego zadania: kontrola kroków handlowca nie wykona za niego działań w tle.

Branże, w których sprawdzają się Zoho CRM i HubSpot

Zoho CRM i HubSpot CRM można sprawdzić w sprzedaży B2B, usługach oraz e-commerce. Ważniejszy od nazwy branży jest przebieg kontaktu z klientem. Tabela wskazuje proces do przetestowania w każdym z tych obszarów.

Przetestuj proces swojej firmy w wybranym planie i z używanymi integracjami. Jego rzeczywisty przebieg powie więcej niż etykieta branży.

Podstawowe funkcje CRM: kontakty, lejek i zadania

Zoho CRM i HubSpot CRM porządkują kontakty, prowadzą transakcje przez lejek sprzedaży i pozwalają przydzielać zadania. Lejek obejmuje etapy od rozpoczęcia rozmów po decyzję klienta. Sprawdź, czy handlowcy zapisują dane spójnie i widzą swoje następne działania.

Tabela porównuje kontakty, lejek i zadania w obu systemach z perspektywy codziennej pracy handlowca.

Zoho CRM pasuje do zespołu, który chce ustalić własne zasady zapisu danych i etapów transakcji. Ktoś musi jednak pilnować ich spójności. HubSpot CRM odpowiada pracy na wspólnych rekordach, pod warunkiem że handlowcy je aktualizują. W obu systemach podstawowe funkcje pomagają dopiero wtedy, gdy zespół konsekwentnie zapisuje przebieg sprzedaży.

Raporty i analityka: od pulpitów po prognozy sprzedaży

Zoho CRM i HubSpot CRM pozwalają analizować sprzedaż, ale wybór narzędzia zależy od potrzebnych danych. Pulpit zbiera wybrane wskaźniki w jednym widoku. Prognoza sprzedaży szacuje przyszły wynik na podstawie transakcji w lejku. W obu przypadkach jakość analizy zależy od danych uzupełnianych przez handlowców.

Tabela wskazuje, co sprawdzić w pulpitach, prognozach, atrybucji marketingowej i raportach łączących moduły.

Atrybucja marketingowa przypisuje udział w pozyskaniu klienta jego kontaktom z działaniami marketingowymi. Wersja wielopunktowa uwzględnia więcej niż jeden taki kontakt. Zoho Creator służy do budowania aplikacji low-code, tworzonych głównie przez konfigurację zamiast pisania kodu. Jeśli rozbudowujesz zbieranie danych w Zoho, oceń również pracę potrzebną do przygotowania aplikacji.

HubSpot odpowiada firmie badającej wpływ działań marketingowych na sprzedaż, jeśli wybierze plan z potrzebną analizą. Zoho pasuje do łączenia danych z różnych modułów, gdy zespół może skonfigurować narzędzie analityczne. O wyborze powinien rozstrzygnąć raport, z którego firma faktycznie skorzysta.

Zoho CRM vs HubSpot: bilans zalet, ograniczeń i kosztów

Zoho CRM i HubSpot porównuj na podstawie pracy działów, utrzymania systemu i kosztu tego samego procesu. W przytoczonych przykładach Zoho kosztuje mniej. Sam abonament nie pokazuje jednak czasu potrzebnego na utrzymanie konfiguracji.

Szczegółowe zestawienie możliwości Zoho CRM i HubSpot

Zoho CRM daje firmie więcej miejsca na dopasowanie procesu sprzedaży. HubSpot skupia pracę działów wokół wspólnych danych klienta. Dostępność funkcji w obu systemach zależy od planu. Zamiast porównywać nazwy modułów, wypisz czynności, które pracownicy mają wykonywać w CRM.

Mocne i słabe strony obu systemów

Zoho CRM pasuje do firmy z własną konfiguracją sprzedaży i osobą odpowiedzialną za jej zmiany. HubSpot odpowiada zespołom koordynującym sprzedaż z pracą innych działów, jeśli budżet obejmuje potrzebne dostępy. Poniższe przykłady pokazują skalę wydatków w pierwszym roku. Nie zastąpią wyceny zakresu potrzebnego Twojej firmie.

Tabela grupuje koszty pierwszego roku według scenariusza użycia i wskazanego wariantu.

W obu przytoczonych scenariuszach Zoho ma niższy koszt. Nie zestawiaj jednak bezpośrednio kwot dotyczących kilku działów z kwotami za sam dostęp handlowców.

Zoho CRM i HubSpot dla sprzedawców na Shopify oraz Amazon

Zoho CRM i HubSpot w sprzedaży przez Shopify oraz Amazon oceniaj według danych trafiających do kontaktu i transakcji. Połączenie sklepu lub marketplace’u nie gwarantuje takiego samego dostępu do danych kupującego, zamówienia i jego statusu. Korzystasz z obu kanałów? Sprawdź synchronizację każdego osobno. CRM nie zastąpi systemu obsługi zamówień.

Ceny Zoho CRM i HubSpot w Indiach a koszty dla polskiej firmy

Ceny przeznaczone dla Indii nie pozwalają ustalić budżetu polskiej firmy. Regionalna oferta może mieć inne warunki zakupu, walutę i sposób rozliczenia. Samo przeliczenie kwoty nie pokaże więc kosztu na polskiej fakturze. Korzystaj z oferty dla swojego regionu i uwzględnij zakres planu oraz wdrożenie.

Zoho CRM kosztuje mniej w pokazanych scenariuszach. Ostateczny wybór wymaga jednak porównania tego samego zakresu funkcji i prac wdrożeniowych.

Mniej oczywiste zastosowania HubSpot CRM w pracy zespołu

HubSpot CRM pomaga nie tylko prowadzić transakcje. Może też organizować rozmowy rozpoczęte na stronie internetowej oraz umawianie spotkań. Sprawdź, czy historia takiego kontaktu zapisuje się przy kliencie i czy zobaczy ją osoba przejmująca rozmowę.

Przykłady działań, które warto prowadzić w HubSpot CRM

HubSpot CRM może łączyć rozmowę z klientem z dalszą pracą zespołu. Firma musi jednak ustalić, kto odbiera kontakt i komu przekazuje sprawę. Przydatność tych działań zależy od funkcji wybranego planu oraz od korzystania ze wspólnej historii rozmów.

• Live chat pozwala rozmawiać na stronie w czasie rzeczywistym i rozpocząć kontakt z potencjalnym klientem. Ustal, kto odpowiada na wiadomości oraz komu przekazuje zapytania wymagające oferty.
• Meeting scheduling pozwala klientowi samodzielnie zarezerwować dostępny termin. Ogranicza to korespondencję potrzebną do umówienia spotkania. Przypisz rezerwację do właściwego kontaktu.
• Przekazanie sprawy po rozmowie zachowuje ustalenia dla osoby prowadzącej dalszy kontakt. Zapisz temat i następne działanie, żeby klient nie musiał ponownie wyjaśniać swojej sprawy.

HubSpot CRM sprawdzi się w tych zadaniach, jeśli zespół przypisuje właściciela kontaktu i uzupełnia historię rozmów.

Płynna wymiana danych między CRM a pozostałymi narzędziami

Zoho CRM i HubSpot wymieniają dane z innymi narzędziami, ale zakres połączenia decyduje o płynności pracy. Przy integracji z Gmail sprawdź, czy wiadomości zapisują się przy właściwym kontakcie. Upewnij się też, że zespół widzi potrzebną historię korespondencji. Aplikacje Zoho i połączenia z katalogu HubSpot wymagają takiej samej kontroli kierunku synchronizacji oraz dostępnych pól.

Migracja z HubSpot do Zoho wymaga odtworzenia części ustawień i ponownego podłączenia usług zewnętrznych. Import kontaktów nie przeniesie całego sposobu pracy firmy. Osobno zaplanuj następujące zadania:

• Szablony e-maili i złożone workflow trzeba odtworzyć w Zoho. Import kontaktów nie przenosi treści wiadomości ani reguł automatyzacji.
• Strony docelowe i raporty wymagają ponownego przygotowania po migracji. Treści HubSpot CMS trzeba przenieść w ramach osobnej migracji witryny.
• Integracje zewnętrzne trzeba podłączyć ponownie. Sprawdź uprawnienia każdego połączenia i upewnij się, że dane trafiają do właściwych rekordów.

Przetestuj rzeczywisty przepływ informacji między narzędziami. Przy zmianie CRM zaplanuj odtworzenie procesów wykraczających poza bazę kontaktów.

Koszt HubSpot: abonament, dodatkowe moduły i opłaty za wdrożenie

Koszt HubSpot obejmuje potrzebne moduły, kontakty marketingowe i wdrożenie. Cena części marketingowej zależy od liczby kontaktów. W porównywanym scenariuszu cennik Zoho opisano natomiast jako oparty na liczbie użytkowników. Sam dostęp do CRM nie pokaże więc całego budżetu firmy prowadzącej marketing.

• Abonament HubSpot zależy od wybranych modułów i planów. Jeśli firma prowadzi sprzedaż, marketing i obsługę klienta, wyceń cały potrzebny zakres. Sam dostęp handlowców nie wystarczy.
• Dodatkowe kontakty marketingowe HubSpot ponad pulę ujętą w przytoczonym scenariuszu kosztują 250 USD miesięcznie za 5 000 kontaktów. To opłata za rozszerzenie puli, nie za każdy kontakt zapisany w CRM.
• Onboarding HubSpot obejmuje uruchomienie i przygotowanie systemu do pracy. W tym scenariuszu kosztuje 6 000 USD jednorazowo. Nie jest to stała opłata za każde wdrożenie HubSpot.

Budżet HubSpot zależy od używanych modułów, skali marketingu i kosztu uruchomienia systemu.

Przewagi Zoho CRM i źródła pomocne przy wyborze

Zoho CRM ma przewagę nad HubSpot, gdy firma chce połączyć sprzedaż z księgowością w ekosystemie jednego dostawcy. Ma to sens tylko wtedy, gdy aplikacja księgowa spełnia wymagania firmy dotyczące rozliczeń.

W czym Zoho CRM ma przewagę nad HubSpot?

Zoho CRM ma natywne połączenie z Zoho Books, aplikacją księgową z tego samego ekosystemu. Dla HubSpot wskazano połączenia księgowe przez narzędzia zewnętrzne. Integracja natywna oznacza mniej dostawców uczestniczących w połączeniu. Nie potwierdza jednak, że Zoho Books spełni wymagania księgowe polskiej firmy.

Kiedy Zoho CRM będzie lepszym wyborem?

Zoho CRM warto wybrać, jeśli firma planuje korzystać z aplikacji Zoho i ma osobę do ich konfiguracji. Sprawdź, czy połączenie z Zoho Books przekazuje dokumenty i dane potrzebne księgowości. Jeśli nie spełnia tych wymagań, poszukaj innego rozwiązania. Przy wyborze HubSpot uwzględnij utrzymanie zewnętrznej integracji księgowej.

Porównania Zoho CRM z innymi systemami

Porównanie Zoho CRM z HubSpot ma sens, gdy sprawdzasz w obu ten sam proces firmy. Uwzględnij funkcje planu, przekazywanie danych i pracę przy utrzymaniu konfiguracji. Lista możliwości nie odpowie sama na pytanie, czy pracownicy wykonają swoje codzienne zadania.

Materiały o Zoho CRM przydatne przed wdrożeniem

Materiały producenta Zoho CRM pomagają sprawdzić zakres planu, ustawienia procesu i warunki połączeń z aplikacjami. Dokumentację funkcji zestaw z własnym lejkiem sprzedaży, a opis integracji – z listą danych do synchronizacji. Przed uruchomieniem przygotuj wykaz pól kontaktów i transakcji do przeniesienia. Ułatwi to kontrolę importu. Źródło: polskojęzyczna dokumentacja partnera Zoho, „Specyfikacje w Zoho CRM”; uzupełniająco „Sprawdzanie zduplikowanych rekordów w Zoho CRM”. wsparcie.zpartner.pl – wsparcie.zpartner.pl/portal/pl/kb/articles/specyfikacje-w-zoho-crm.

Zoho CRM wybierz ze względu na zgodność z procesem firmy, nie tylko wspólny ekosystem aplikacji.

Plany Zoho i koszty CRM dla sprzedawców e-commerce

Zoho CRM Enterprise, Zoho CRM Plus i Zoho One zaspokajają różne potrzeby sprzedawcy internetowego. Tabela pokazuje główny zakres każdego wariantu.

Zestaw koszt planu z zadaniami, które firma zamierza prowadzić także poza CRM.

Zoho CRM Enterprise: możliwości wyższego planu

Zoho CRM Enterprise rozszerza konfigurację procesu sprzedaży i możliwości udostępniania danych klientom. W zestawieniu plan kosztuje 40 USD za użytkownika miesięcznie. Obejmuje asystenta AI Zia, sandbox do testowania zmian bez zakłócania bieżącej pracy, moduły niestandardowe służące do tworzenia własnych typów rekordów oraz portale klientów.

Zoho CRM Enterprise pasuje do firmy, która skorzysta z własnych modułów i testowania konfiguracji. Jeśli handlowcy potrzebują tylko podstawowej obsługi transakcji, sprawdź także prostsze plany.

Zoho CRM Plus: co obejmuje pakiet?

Zoho CRM Plus obejmuje sprzedaż, marketing i obsługę klienta, a nie tylko funkcje CRM. W przytoczonym scenariuszu pakiet kosztuje w pierwszym roku 17 100 USD. Możesz zestawić tę kwotę z innymi wariantami tego samego scenariusza. Nie jest to stała cena dla każdej firmy. Źródło: Salesflare, „8 najlepszych systemów CRM w chmurze w 2026 roku”. blog.salesflare.com – blog.salesflare.com/pl/najlepszy-crm-w-chmurze.

Zoho CRM Plus pasuje do zespołu współpracującego między tymi działami. Przed zakupem sprawdź, czy wykorzystacie dodatkowe możliwości pakietu.

Korzyści z ekosystemu Zoho dla sprzedawców internetowych

Ekosystem Zoho pozwala sprzedawcy internetowemu rozdzielić kampanie, wymianę danych i obsługę zapasów między aplikacje. Tabela pokazuje zadania wskazanych narzędzi.

Sprawdź, jakie dane sklep lub kanał sprzedaży przekazuje do tych aplikacji. Zoho One odpowiada sprzedawcy potrzebującemu szerszego zestawu narzędzi Zoho. Zakup pakietu sam w sobie nie synchronizuje jednak sklepu, magazynu i CRM.

SAP Business One a Zoho One: koszty dla średniej firmy e-commerce

SAP Business One i Zoho One porównuj według zakresu wdrożenia, liczby użytkowników i kosztu połączenia sprzedaży z magazynem oraz finansami. W zestawieniu planów Zoho One kosztuje 37 USD za użytkownika miesięcznie. Sam abonament nie pozwala porównać całkowitych kosztów tych rozwiązań. Do obu wycen przygotuj ten sam opis procesów, migracji i integracji. Źródło: JSON Crew, „Najlepsze CRM dla firmy produkcyjnej 2026”. jsoncrew.com – jsoncrew.com/2026/04/21/najlepsze-crm-firma-produkcyjna-ranking.

Zoho One pasuje do firmy budującej pracę wokół aplikacji Zoho, jeśli pakiet zawiera potrzebne funkcje. SAP Business One oceniaj według wymagań wobec systemu ERP, nie samej stawki za dostęp. Budżet e-commerce powinien objąć abonament, wdrożenie i połączenia z kanałami sprzedaży.

Najczęstsze pytania o koszty, darmowe plany i raporty

Zoho CRM i HubSpot CRM porównuj według potrzebnych funkcji oraz całej pracy związanej z systemem. Nie ograniczaj się do abonamentu. Koszt pracy administratora może zmienić odpowiedź na pytanie o tańszy CRM. Ocenę raportów zmieni z kolei rodzaj analizy, której firma naprawdę potrzebuje.

Czy Zoho CRM pozostaje tańszy od HubSpot po uwzględnieniu czasu administratora?

Zoho CRM nie musi pozostać tańszy od HubSpot po doliczeniu pracy administratora. Porównaj abonamenty razem z czasem konfiguracji, utrzymania i szkolenia zespołu. Godziny potrzebne przy każdym systemie zapisz osobno. Następnie pomnóż je przez koszt pracy osoby wykonującej te zadania.

Zoho CRM ma sens kosztowy, gdy firma skorzysta z własnej konfiguracji i zapewni jej obsługę. HubSpot może ograniczyć nakład na ustawienia początkowe. Do jego budżetu trzeba jednak doliczyć potrzebne moduły.

Czy raportowanie w HubSpot jest lepsze niż w Zoho CRM?

Raportowanie HubSpot nie będzie lepsze od Zoho CRM w każdej firmie. Wynik zależy od źródeł danych i rodzaju raportu. Sprawdź w obu systemach lejek, analizę marketingu oraz raport łączący używane aplikacje. Dla każdego widoku uwzględnij wymagany plan i pracę przy konfiguracji.

HubSpot pasuje do firmy szukającej wspólnego obrazu marketingu i sprzedaży, jeśli zespół dba o dane do analizy. Zoho CRM pozwala przygotować raporty pod własny proces. Przed wyborem sprawdź, ile konfiguracji to wymaga.

Czy HubSpot i Zoho CRM oferują darmowe plany?

Bezpłatne plany HubSpot CRM i Zoho CRM różnią się limitami oraz dostępnymi funkcjami. Tabela pokazuje ograniczenia dotyczące użytkowników i danych, a także funkcje wskazane w zestawieniu.

Kontakt i rekord oznaczają różne jednostki limitu. Nie porównuj więc podanych wartości jak identycznej pojemności bazy. HubSpot CRM odpowiada zespołowi potrzebującemu wymienionych sposobów kontaktu z klientem, choć bezpłatny plan nie daje wszystkich funkcji płatnych. Zoho CRM pasuje do zespołu mieszczącego się w jego limitach i niewymagającego tych funkcji w bezpłatnej wersji.

Wybierz plan według potrzebnych funkcji i pracy przy obsłudze, nie samego określenia „bezpłatny”.

HubSpot Marketing Hub Professional to więcej niż moduł CRM

HubSpot Marketing Hub Professional służy do prowadzenia marketingu powiązanego z danymi CRM, nie tylko do przechowywania kontaktów. Firma może dzięki temu analizować marketing i sprzedaż w jednym procesie pozyskiwania klientów. Przy porównaniu oddziel funkcje Marketing Hub od funkcji samego CRM.

HubSpot ma wbudowane rekomendacje SEO dotyczące widoczności treści w wyszukiwarkach oraz CMS do zarządzania witryną. W przytoczonym zestawieniu Zoho nie oferuje natywnych narzędzi SEO ani blogowego CMS. Ma to znaczenie, jeśli firma chce prowadzić treści internetowe w tym samym środowisku co marketing. Nie przesądza o wyborze CRM dla zespołu zajmującego się wyłącznie sprzedażą.

HubSpot Marketing Hub Professional pasuje do firmy łączącej marketing treści z pozyskiwaniem klientów. Zoho odpowiada firmie prowadzącej witrynę poza ekosystemem CRM. Sprawdź, czy zespół wykorzysta narzędzia marketingowe, blogowy CMS i funkcje SEO.

Automatyzacja marketingu: kampanie i działania po pozyskaniu leada

HubSpot i Zoho Marketing Automation wspierają działania po pozyskaniu leada. Wybór zależy od tego, jak kontakt przechodzi z marketingu do sprzedaży. Automatyzacja marketingu uruchamia działania po spełnieniu warunku, na przykład przesłaniu formularza. Sama kampania nie określa jeszcze momentu, w którym handlowiec powinien przejąć rozmowę.

Tabela wskazuje, jak sprawdzić warunek uruchomienia kampanii, przekazanie leada i kontrolę efektu.

HubSpot odpowiada firmie, która chce prowadzić kampanię i późniejszą pracę handlowca w uzgodnionym procesie. Zoho Marketing Automation pasuje do zespołu gotowego skonfigurować wymianę danych z CRM i ją utrzymywać. W obu przypadkach ustal, kiedy lead trafia do sprzedaży.

E-mail marketing i szablony wiadomości w obu systemach

Zoho CRM oferuje więcej szablonów e-mail niż HubSpot CRM w bezpłatnym planie. Sam limit nie określa jednak możliwości prowadzenia kampanii. Szablon e-mail to zapisana treść, którą handlowiec może ponownie wykorzystać w wiadomości do klienta.

Tabela porównuje limity szablonów e-mail w bezpłatnych planach obu systemów.

Zoho CRM pasuje do zespołu potrzebującego większego wyboru gotowych wiadomości bez płatnego planu. HubSpot CRM wystarczy, gdy potrzebny jest mniejszy zestaw. Nie wybieraj narzędzia do kampanii na podstawie samych szablonów. Ich limit dotyczy korespondencji, a nie całego e-mail marketingu.

Kiedy postawić na HubSpot zamiast Zoho i innych CRM?

HubSpot wybierz zamiast Zoho CRM, jeśli pozyskiwanie klienta i dalsza praca handlowca mają tworzyć jeden uzgodniony proces. Porównaj dane dostępne po przekazaniu kontaktu, wymaganą konfigurację i koszt używanych funkcji. HubSpot nie obsłuży za firmę magazynu. Zoho potrzebuje natomiast osoby odpowiedzialnej za ustawienia wykorzystywanych aplikacji.

Gdzie HubSpot ma przewagę w e-commerce?

HubSpot ma przewagę w e-commerce, gdy sklep chce powiązać marketing z późniejszym kontaktem handlowca. Sprawdź, jakie dane o kupującym i zamówieniu przekazuje połączenie z Twoim sklepem. HubSpot pomaga pracować na historii kontaktu, lecz nie realizuje zamówień. Zoho CRM odpowiada sprzedawcy gotowemu skonfigurować współpracę aplikacji po potwierdzeniu zakresu przekazywanych danych.

HubSpot czy Salesforce dla zespołu B2B w 2026 roku?

HubSpot wybierz dla zespołu B2B, który chce połączyć pracę marketingu i sprzedaży. Salesforce rozważ, jeśli proces wymaga bardziej rozbudowanej konfiguracji CRM. Tabela zestawia cel wdrożenia, pracę administracyjną i ograniczenia obu wyborów.

HubSpot pasuje do zespołu B2B przekazującego kontakty między działami, jeśli budżet obejmuje potrzebne moduły. Salesforce odpowiada organizacji gotowej utrzymywać szczegółowo dopasowany proces i zapewnić wsparcie administracyjne. Wybierz system, który firma potrafi wdrożyć i utrzymać.

Automatyzacja po zakupie podczas Black Friday i Cyber Monday: funkcje wbudowane czy dodatki?

Podczas Black Friday i Cyber Monday oceniaj Zoho CRM oraz HubSpot według dostępnych danych o zamówieniu, warunków wysyłania wiadomości i potrzebnych dodatków. Żaden z tych systemów nie zapewnia gotowej automatyzacji po zakupie bez sprawdzenia połączenia ze sklepem. Automatyzacja po zakupie uruchamia działanie po zdarzeniu, takim jak złożenie zamówienia lub zmiana jego statusu.

Tabela porównuje dane, reguły i zależność od połączeń dla sprzedawców korzystających z Shopify oraz Amazon.

Dane o zakupie muszą dotrzeć do systemu, zanim reguła wyśle wiadomość lub utworzy zadanie. Przy sprzedaży na Shopify przetestuj zdarzenie na przykładowym zamówieniu. W przypadku Amazon sprawdź, jakie dane o kupującym i zamówieniu udostępnia połączenie. Jeśli integracja nie przekazuje potrzebnego zdarzenia, trzeba zmienić połączenie albo proces.

Zoho CRM pasuje do sprzedawcy gotowego konfigurować współpracę aplikacji po zakupie. HubSpot odpowiada zespołowi łączącemu obsługę klienta z późniejszą komunikacją. W obu przypadkach potwierdź dostępność modułów i sprawdź przepływ danych z zamówienia. Same reguły automatyzacji nie wystarczą.

Studium przypadku: marka wyposażenia domu sprzedająca w wielu kanałach

Marka wyposażenia domu sprzedaje we własnym sklepie, na marketplace’ach i klientom hurtowym. Potrzebuje CRM, który zachowa historię rozmów niezależnie od kanału zakupu. To przykładowy scenariusz wyboru, nie opis wdrożenia konkretnej firmy. Marka sprawdza obsługę zapytań hurtowych, kontakt po zakupie oraz pracę przy łączeniu kanałów.

Tabela pokazuje, jak Zoho CRM i HubSpot mogą obsłużyć te same zadania przykładowej marki.

Zoho CRM pasuje tej marce, jeśli zapytania hurtowe wymagają własnego procesu, a firma może utrzymywać konfigurację. HubSpot będzie trafny, gdy najważniejsze jest przekazywanie historii klienta między marketingiem, sprzedażą i obsługą. Przetestuj oba na rzeczywistych zapytaniach oraz zamówieniach. Sprawdź dane z każdego kanału, by ocenić, czy zespół uniknie ręcznego przepisywania.

Całkowity koszt CRM i marketingu dla zespołu 10 osób

Zoho Professional kosztuje mniej w pierwszym roku niż HubSpot Professional w opisanym scenariuszu zespołu sprzedaży. Podane kwoty nie obejmują jednak całego CRM i marketingu. Dotyczą dostępu do sprzedaży. Firma prowadząca kampanie musi osobno uwzględnić funkcje marketingowe, kontakty i wdrożenie.

Tabela zestawia roczny koszt dostępu do funkcji sprzedażowych i wskazuje wydatki pominięte w obu kwotach.

Liczba użytkowników wpływa na koszt funkcji sprzedażowych w obu wariantach. W HubSpot budżet może dodatkowo zależeć od liczby kontaktów marketingowych. Do ceny dostępu dodaj potrzebne funkcje marketingowe, integracje, wdrożenie i pracę administratora. Bez tych składników tabela pokazuje tylko koszt wskazanego scenariusza sprzedaży.

Zoho Professional pasuje do firmy, która chce ograniczyć koszt dostępu handlowców i zapewni obsługę konfiguracji. Pokazana kwota nie jest ceną gotowego systemu marketingowego. HubSpot Professional odpowiada firmie korzystającej ze wspólnego procesu sprzedaży i marketingu, ale koszt stanowisk nie obejmuje całego marketingu. Przed wyborem porównaj oferty na ten sam zakres funkcji i prac.

Najczęściej zadawane pytania

HubSpot CRM Plans: czy każdy członek zespołu potrzebuje płatnego dostępu?

Nie zakładaj, że każdy potrzebuje tych samych funkcji. Ustal, kto korzysta z płatnych funkcji sprzedażowych, a kto potrzebuje dostępu do wspólnych danych klienta.

Cloud Migration +: co sprawdzić przy przenoszeniu danych do Zoho CRM lub HubSpot?

Sprawdź, czy połączenie z używanymi narzędziami synchronizuje kontakty, transakcje i aktywności oraz obsługuje wymagane pola. W HubSpot własne mapowanie pól w Data Sync wymaga co najmniej planu Data Hub Starter.

Jak przenieść dane z HubSpot do Zoho CRM?

Najpierw zinwentaryzuj kontakty, transakcje i aktywności oraz porównaj pola i etapy lejka w obu systemach. Następnie ustal mapowanie danych, odtwórz reguły pracy zespołu i przetestuj proces na tych samych scenariuszach sprzedaży.

Jak trudno jest przejść z HubSpot na Zoho CRM lub odwrotnie?

To zależy od stopnia dostosowania procesu, liczby używanych pól i automatyzacji oraz wymaganych integracji. Im więcej ustawień i zasad trzeba odtworzyć, tym ważniejsze są przygotowanie konfiguracji i szkolenie zespołu.

Dlaczego HubSpot pobiera osobną opłatę onboardingową?

W Sales Hub Professional opłata onboardingowa jest osobnym, jednorazowym kosztem, a nie częścią miesięcznej stawki. Uwzględnij ją w budżecie razem z abonamentem i potrzebnymi modułami.

Jak porównać Salesforce z Zoho CRM pod względem cen i funkcji w 2026 roku?

Porównaj oba systemy na tym samym procesie sprzedaży, uwzględniając potrzebne funkcje, limity planów i koszt płatnych dostępów dla zespołu. Wybór zależy od wymagań firmy oraz zakresu konfiguracji i integracji.

Jakie konkretne korzyści daje Zoho CRM firmie z własnym procesem sprzedaży?

Zoho CRM pozwala szczegółowo dostosować proces sprzedaży, w tym pola i etapy lejka. Może pasować firmie, która chce samodzielnie rozwijać konfigurację i ma osobę odpowiedzialną za jej utrzymanie.

Jakie ograniczenia Zoho CRM warto uwzględnić przed wdrożeniem?

Konfiguracja może wymagać więcej pracy administratora i szkolenia użytkowników niż rozpoczęcie pracy w HubSpot. Dla zespołu pracującego wyłącznie po polsku ograniczeniem może być także angielski interfejs.

Źródła

• Zoho Marketplace; HubSpot, hubspot.com — zoho.com/blog/marketplace/10-years-of-zoho-marketplace.html
• Zoho CRM – porównanie funkcji planów — zoho.com/crm/help/complete-feature-list.html
• HubSpot – cennik Sales Hub — hubspot.com/pricing/sales?currencyCode=USD
• HubSpot Knowledge Base – mapowanie pól synchronizacji — knowledge.hubspot.com/pl/integrations/understand-your-data-sync-field-mappings
• Zoho CRM – pomoc; HubSpot – strona Sales Hub, hubspot.com — help.zoho.com/portal/en/kb/crm/faqs/crm-onboarding/articles/faqs-crm-onboarding
• RankingProgramów, „HubSpot CRM – recenzja 2026”. rankingprogramow.pl — rankingprogramow.pl/program/hubspot-crm
• RankingProgramów, „Zoho CRM – recenzja 2026”. rankingprogramow.pl — rankingprogramow.pl/program/zoho-crm
• Zoho CRM – porównanie planów; HubSpot – cennik Sales Hub, hubspot.com — zoho.com/crm/comparison.html
• G2 – porównanie HubSpot Sales Hub i Zoho CRM — g2.com/compare/hubspot-sales-hub-vs-zoho-crm
• HubSpot Academy – Getting Started with HubSpot — academy.hubspot.com/lessons/setting-up-your-crm
• Zoho CRM Training Programs – FAQ — zoho.com/crm/customer-success/faqs.html
• Zoho CRM – FAQ dotyczące rekordów — help.zoho.com/portal/en/kb/crm/faqs/record-management/articles/faqs-record-management
• HubSpot Academy – Cleaning Your CRM Worksheet — f.hubspotusercontent20.net/hubfs/137828/_Academy%20Education%20-%20Learning%20Center%20Resources

Ceny i warunki sprawdzone u źródeł: październik 2026.

Wojciech MatułaWydawca CRMexpert.pl · SEO i marketing afiliacyjny

Wydawca serwisu CRMexpert.pl (Wojciech Matuła LINKJUICE). Zajmuje się SEO i marketingiem afiliacyjnym, prowadzi też wojciechmatula.com z recenzjami oprogramowania dla firm. Zasady ocen opisuje metodologia.

Zobacz pełne bio →

Powiązane wpisy

Poradnik CRMCRM freeware — Zoho dla maksymalnie 3 użytkownikówOpinie o Systemach CRMHubSpot — recenzja. CRM all-in-one od 0 zł/m-cOpinie o Systemach CRMZoho CRM — recenzja. Automatyzacja sprzedaży od 0 złPoradnik CRMProgram CRM — Pipedrive 14,90 USD czy HubSpot 15 USD?Poradnik CRMIle kosztuje CRM? Plan Free i Starter od 7 USDPoradnik CRMCRM cena: Salesforce 25 USD, HubSpot 7, Pipedrive 14Poradnik CRMPipedrive vs HubSpot — 6 hubów czy CRM sprzedażowy?Opinie o Systemach CRMZoho Desk: opinie. Darmowy plan dla 3 agentówPoradnik CRMCRM online: jak lejek 7 etapów porządkuje sprzedaż?Poradnik CRMDobry CRM — test na scenariuszach handlowcówPoradnik CRMCRM po polsku — polski interfejs i wsparcie klientaPoradnik CRMCRM solutions — z CRM korzysta już 28,5% firm w PolscePoradnik CRMPlatforma CRM dla firmy poniżej 50 osób — co sprawdzić?RankingRanking 6 Darmowych Systemów CRMPoradnik CRMTani CRM — jak wybrać system za 14 USD/użytk.?